Gérer le cycle de vie des commandes de bout en bout pour un portefeuille de clients assignés.
Construire des relations solides avec la clientèle grâce à une communication proactive et un service exceptionnel.
Résoudre les problèmes des clients en identifiant les causes profondes, en coordonnant les solutions et en assurant un suivi rapide.
Collaborer avec les ventes pour offrir une expérience client exceptionnelle à travers la région.
Collaborer avec des équipes interfonctionnelles.
Fournir une expertise produit et recommander des solutions répondant aux besoins de sécurité et de protection des clients.
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Environnement de travail
Compétences recherchées
Expérience avec Oracle, Salesforce ou d'autres systèmes CRM est privilégiée.
Compétent avec Microsoft Office.
Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit.
La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions fréquentes avec des collègues, des gestionnaires et des partenaires d’affaires situés à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis, où l’anglais est la langue de travail utilisée pour les communications et la collaboration.
Axé sur le client avec de solides capacités de création de relations.
De solides compétences en résolution de problèmes et en analyse.
Efficace pour gérer les attentes des clients et livrer des résultats.
Professionnelle, résiliente et compétente pour gérer les interactions difficiles avec les clients.
Solides compétences en communication, collaboration et résolution de conflits.
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Niveau d'études
Professionnel
Diplôme
DEP
Terminé
Années d'expérience
3-5 années
Langues écrites
Fr : Avancé
En : Avancé
Langues parlées
Fr : Avancé
En : Avancé
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