Agent de recouvrement

Êtes-vous à la recherche d'un emploi avec de beaux défis dans la perception en secteur financier? Dans un environnement de travail dynamique et une entreprise en pleine croissance? Ce poste d'Agent de perception est pour vous!

Quelles sont les responsabilités de l’agent de perception?

L’agent de perception a comme principales responsabilités de supporter l’entreprise dans diverses tâches relatives au traitement des comptes en souffrance et de la reprise de la garantie. Le titulaire du poste devra communiquer avec les payeurs en souffrance dans le but de négocier des ententes de paiements, sécuriser notre garantie avec le support de partenaires externes ainsi qu’informer les payeurs sur les conséquences de non-paiement.

Quelles sont vos tâches au quotidien?

• Analyser et négocier les comptes des débiteurs, la valeur de nos garanties afin de procurer les meilleures solutions pour régulariser leurs comptes et ou minimiser nos pertes;
• Prendre les appels entrants et sortants des clients;
• Localiser le débiteur/notre garantie en utilisant différents outils de repérage;
• Déterminer le plan de remboursement le plus approprié selon la capacité de paiement du client;
• Supporter la préparation des documents légaux;
• Gérer son inventaire de travail et répertorier par priorité les dossiers à travailler;
• Faire preuve d’écoute active et déterminer les actions à prendre;
• Former et supporter les nouveaux employés;
• Protéger les intérêts de l’entreprise en s’assurant du respect des politiques, des normes et procédures établies;
• Rencontrer les standards de productivité et de qualité;
• Supporter les appels entrants et sortants;
• Répondre aux questions du client et documenter toute information nécessaire au traitement du dossier;
• Documenter tous les renseignements pertinents sur le compte du débiteur;
• Utiliser les différents canaux de communication (appel, courriel) avec les débiteurs qui ont des retards de paiement et des comptes en souffrance;
• Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.