Propriétaire des Produits - Nouvelle capacité de distribution

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

L’évolution de l’écosystème de distribution des voyages repose sur des technologies qui permettent aux sociétés aériennes de mieux vendre et commercialiser leurs produits. Air Canada montre la voie à suivre en développant un écosystème moderne et rentable de distribution au moyen de technologies comme Routehappy et la nouvelle capacité de distribution, qui permettent d’élargir la portée et la richesse de son contenu sur des canaux de vente directe et indirecte. L’objectif est de passer de technologies de distribution anciennes, passives et rigides à un environnement de distribution plus flexible, dynamique et axé sur les clients.

L’équipe Produits - Distribution et Paiement est à la recherche d’une personne chevronnée, motivée et soucieuse du détail qui se joindra à l’équipe pour améliorer le produit NDC. La personne retenue travaillera directement avec le chef de service - Produits NDC et contribuera à la mise en place de la stratégie et de la feuille de route de la distribution de la NDC, afin d’améliorer l’expérience de réservation des clients et d’accroître le chiffre d’affaires. Elle sera responsable de la définition des exigences opérationnelles et de l’évaluation de l’incidence sur les processus et les systèmes de gestion actuels, et elle agira à titre d’expert en la matière pour les processus du début à la fin de la NDC. Le candidat doit être une personne indépendante qui concentre ses efforts sur la clientèle, qui se passionne pour l’industrie du voyage et qui est à l’aise de travailler dans un milieu interfonctionnel et dynamique, axé sur les résultats.

Responsabilités:

• Documenter les avantages des nouvelles fonctionnalités en vue de contribuer à la priorisation des arriérés concernant la NDC, ainsi qu’à la conception et la
  priorisation du carnet de commandes des fonctionnalités de la NDC.
• Participer à des séances de découverte, en collaboration avec les équipes responsables de la mise en œuvre de la NDC, des Affaires commerciales et des
  Ventes, afin de comprendre et de définir les nouvelles exigences.
• Travailler en étroite collaboration avec les flux de travail pertinents pour s’assurer que les solutions NDC satisfont aux exigences.
• Effectuer l’analyse des écarts et rédiger des exigences opérationnelles pour rehausser le produit NDC.
• Collaborer avec les autres équipes pour évaluer les incidences des changements de produits sur les autres systèmes ou processus, et les documenter en vue de l’évaluation de la solution.
• Assumer la responsabilité de la documentation et de la tenue à jour des flux.
• S’assurer que toute l’information requise est fournie afin d’assurer la livraison en temps opportun des nouvelles fonctionnalités.
• Agir à titre d’expert et de source de connaissances pour les flux de la NDC.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes pour soutenir la mise en œuvre de solutions qui tirent parti des offres et des modules de gestion des commandes, et agir à titre d’expert en la matière à l’égard de la NDC.
• S’assurer que les solutions NDC actuelles sont conformes aux objectifs de distribution d’Air Canada.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de la Technologie de l’information pour créer des documents et des notes de mise à jour sur les nouvelles fonctionnalités de la NDC.
• Assumer la responsabilité de la création et de la communication de descriptions de produits NDC.
• Communiquer les exigences opérationnelles à un vaste public aux connaissances variées.
• Surveiller le rendement du produit NDC et cerner les points à améliorer afin d’accroître le taux d’adoption du canal.
• Créer et tenir à jour des rapports sur les principaux indicateurs de rendement pour la NDC.
• Tenir ses connaissances à jour sur les normes technologiques, les technologies émergentes, ainsi que les tendances et les meilleures pratiques de l’industrie de la distribution des sociétés aériennes.

Qualifications

• Diplôme universitaire en administration des affaires, en informatique, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe.
• Au moins deux années d’expérience en analyse commerciale, en propriété des produits ou en gestion.
• Bonne connaissance de XML, exigée.
• Bonne connaissance de la technologie NDC, souhaitable.
• Expérience d’utilisation des méthodes Agile, un atout.
• Expérience d’utilisation d’outils de développement logiciel comme JIRA et Confluence.
• Expérience de la participation à des séances de découverte de produits.
• Capacité à fournir une orientation claire et une communication efficace auprès d’un public technique ou non technique.
• Excellentes habiletés en matière de gestion du temps, d’organisation et de planification.
• Excellentes aptitudes pour la communication interpersonnelle et les présentations.
• Sens aigu des affaires et excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Esprit d’équipe.
• Habileté à travailler sous pression et à respecter les échéances avec une supervision minimale.
• Grande souplesse, adaptabilité et capacité de changer ses priorités.
• Expérience dans l’industrie du transport aérien ou du voyage, un atout.
• Expérience des systèmes mondiaux de distribution (SMD), un atout.
• Expérience du système de services aux passagers ou du système informatisé de réservations, un atout.
• Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant

Conditions d’emploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.