Chef des Produits - Intelligence artificielle

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

En tant que chef des Produits - Intelligence artificielle, vous serez responsable de la stratégie, de la feuille de route, de la hiérarchisation et de la gestion du cycle de vie des produits d’IA d’Air Canada. Vous travaillerez à la croisée de la stratégie d’affaires, des besoins de la clientèle, des données et de la technologie afin de cerner les occasions où l’intelligence artificielle peut créer un avantage concurrentiel et une valeur commerciale mesurable.

Vous collaborerez étroitement avec les dirigeants des secteurs d’activité, les scientifiques des données, les ingénieurs en IA, les architectes, les spécialistes de l’expérience utilisateur (UX), les équipes de gouvernance et les partenaires de prestation afin de façonner la vision des produits, de définir les priorités d’investissement et d’orienter les produits, de l’idéation au déploiement, à l’adoption et à la réalisation de la valeur.

Pour réussir dans ce poste, il faut faire preuve d’une solide vision des produits, d’un sens aigu des affaires ainsi que d’une bonne compréhension des capacités modernes de l’IA et des cycles de vie du développement. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un poste de développement de logiciels, la personne retenue doit comprendre comment les modèles d’IA, les agents, les copilotes, les actifs de données, les expériences utilisateur et les flux de travail opérationnels s’articulent pour créer des produits évolutifs et distinctifs.

La personne retenue voit au-delà des fonctionnalités individuelles de l’IA et comprend comment les capacités d’IA, les actifs de données, les flux de travail des utilisateurs et les processus d’affaires doivent s’articuler pour créer des produits évolutifs qui procurent à Air Canada une valeur commerciale mesurable et un avantage concurrentiel durable.

Responsabilités:

Stratégie et vision des produits

• Définir et tenir à jour la vision, la stratégie et la feuille de route des produits d’IA attribués.
• Cerner les occasions de tirer parti de l’IA pour améliorer l’expérience client, le rendement opérationnel, la production de revenus et la rentabilité.
• Élaborer et tenir à jour des analyses de rentabilité qui démontrent la valeur attendue, l’harmonisation stratégique et la justification des investissements dans nos produits d’IA.
• Surveiller les tendances du secteur, les offres concurrentes et les nouvelles capacités d’IA afin d’orienter l’évolution des produits et de préserver l’avantage concurrentiel d’Air Canada.
• Définir les indicateurs de réussite et les objectifs de réalisation de la valeur des produits d’IA.

Gestion du cycle de vie des produits

• Prendre en charge l’ensemble du cycle de vie des produits d’IA, de l’idéation au déploiement, à l’adoption, à l’optimisation et au retrait.
• Collaborer avec les équipes des secteurs d’activité et de la technologie afin de veiller à ce que les feuilles de route des produits concilient la création de valeur à court terme et les objectifs stratégiques à long terme.
• Gérer les compromis liés aux produits et les décisions d’investissement tout au long du cycle de vie des produits.
• Veiller à ce que les capacités livrées cadrent avec les objectifs des produits et les résultats commerciaux attendus.
• Surveiller le rendement des produits et cerner continuellement les occasions d’amélioration et d’innovation.

Définition et hiérarchisation des fonctionnalités

• Recueillir, préciser et hiérarchiser les fonctionnalités des produits, les capacités d’IA et les possibilités d’amélioration qui appuient la vision des produits et les objectifs commerciaux.
• Collaborer avec les parties prenantes des secteurs d’activité, les utilisateurs et les équipes de prestation afin de traduire les objectifs stratégiques en un carnet de produit clair et axé sur la valeur.
• Définir les objectifs des fonctionnalités, les résultats attendus et les critères de réussite.
• Évaluer et hiérarchiser les fonctionnalités en fonction de la valeur pour la clientèle, de l’incidence sur les activités, de l’harmonisation stratégique, de la faisabilité technique, de l’évolutivité, des risques et des efforts requis.
• Réévaluer continuellement les priorités en fonction des besoins de l’entreprise, de la rétroaction des utilisateurs, du rendement des produits et de l’évolution des possibilités sur le marché.
• Fournir aux équipes de prestation le contexte commercial, l’orientation et les précisions nécessaires tout au long du cycle de vie du développement.
• Veiller à ce que les fonctionnalités soient ordonnancées de manière appropriée afin de maximiser la réalisation de la valeur tout en favorisant l’évolution à long terme des produits.

Leadership en matière de produits d’IA

• Agir à titre de principal responsable des produits d’IA.
• Acquérir une connaissance approfondie du développement de produits d’IA, notamment de l’apprentissage automatique, de l’IA générative, des agents d’IA, des copilotes et de la gestion du cycle de vie des modèles.
• Comprendre comment les capacités d’IA, les actifs de données, les flux de travail et les expériences utilisateur doivent être intégrés pour créer des produits efficaces et évolutifs.
• Collaborer avec les équipes de Science des données, de l’Ingénierie de l’IA, de l’Architecture, de l’Expérience utilisateur et de la Gouvernance afin d’orienter l’évolution des produits et les plans de prestation.
• Veiller à ce que les produits soient conçus en tenant compte de l’évolutivité, de la viabilité opérationnelle, de la gouvernance, de la gestion des risques, de la protection des renseignements personnels et de la sécurité.

Gestion des parties prenantes et réalisation de la valeur

• Établir de solides relations avec les intervenants commerciaux et agir à titre de conseiller de confiance en ce qui concerne les possibilités liées aux produits d’IA.
• Diriger des ateliers de découverte de produits et des séances de mobilisation des secteurs d’activité.
• Communiquer la stratégie et les feuilles de route des produits, les recommandations d’investissement et les résultats obtenus aux intervenants commerciaux et aux parties prenantes de la haute direction.
• Diriger les activités d’adoption des produits et de gestion du changement afin de maximiser la valeur commerciale.
• Mesurer la réussite des produits en fonction de leur adoption, des résultats commerciaux, de l’incidence opérationnelle et de la création de valeur pour la clientèle.

Qualifications

• Baccalauréat dans un domaine pertinent et au moins cinq ans d’expérience en gestion de produits, en produits numériques, en produits d’IA, en produits de données ou dans des fonctions technologiques connexes.
• Expérience de la définition de la vision, de la stratégie et des feuilles de route des produits ainsi que des priorités d’investissement.
• Expérience de la livraison de produits d’IA, d’apprentissage automatique, d’IA générative, d’analytique ou axés sur les données.
• Expérience de l’élaboration d’analyses de rentabilité et du soutien à la prise de décisions d’investissement.
• Expérience de la direction d’équipes interfonctionnelles et capacité à exercer une influence sur les parties prenantes sans autorité directe.
• Expérience de travail dans des environnements de prestation Agile.
• Solide compréhension des technologies modernes d’IA, notamment l’apprentissage automatique, l’IA générative, les grands modèles de langage, les agents d’IA, les copilotes et les plateformes d’IA d’entreprise.
• Compréhension des cycles de vie du développement de produits d’IA, de l’expérimentation au déploiement, à la surveillance, à l’adoption et à l’amélioration continue.
• Capacité à évaluer les occasions et à hiérarchiser les investissements en fonction de la valeur commerciale, de la faisabilité, de l’évolutivité, des risques et de l’harmonisation stratégique.
• Connaissance des principes d’IA responsable, de gouvernance des données, de protection des renseignements personnels, de sécurité et de gestion des risques.
• Connaissance des plateformes technologiques infonuagiques et des pratiques modernes de développement de produits.
• Sens aigu des affaires et solide capacité de réflexion stratégique.
• Excellentes compétences en matière de gestion des parties prenantes et d’établissement de relations.
• Solides compétences en communication et en présentation, notamment la capacité d’expliquer des concepts complexes liés à l’IA à des auditoires non techniques.
• Capacité avérée à composer avec l’ambiguïté et à prendre des décisions éclairées en matière de hiérarchisation.
• Solides compétences en animation et en direction d’ateliers.
• Capacité à concilier les besoins de la clientèle, les résultats commerciaux, les contraintes techniques et les considérations opérationnelles lors de la prise de décisions relatives aux produits.
• Ponctualité et fiabilité avérées pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant.

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.