Analyste - Processus d’assurance de la qualité et gouvernance - Centre d’excellence

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Nous recherchons un analyste - Processus d’assurance de la qualité et gouvernance - Centre d’excellence afin de renforcer le Bureau de gestion de la qualité d’Air Canada en favorisant la gouvernance, la conformité et l’amélioration continue tout au long du cycle de vie du développement de logiciels. La personne qui occupe ce poste garantit le respect des meilleures pratiques en matière d’assurance de la qualité, réalise des audits, surveille les performances et promeut les initiatives d’amélioration continue des services afin d’élever les normes de qualité de l’entreprise.

L’analyste - Processus d’assurance de la qualité et gouvernance relèvera du chef de l’Assurance de la qualité du Bureau de gestion de la qualité et veillera à l’harmonisation avec les cadres de qualité et les exigences réglementaires à l’échelle de l’entreprise.

Responsabilités:

Gouvernance et conformité

• Définir, faire évoluer et tenir à jour les cadres, les politiques et les meilleures pratiques de gouvernance en matière d’assurance de la qualité.
• Réaliser des audits du cycle de vie du développement de logiciels pour vérifier le respect des normes internes, l’accessibilité (WCAG, ADA, LAPHO) et la confidentialité des données (RGPD, PCI).
• Établir et surveiller les principaux indicateurs de rendement et les mesures de qualité pour assurer l’efficacité des processus, le rendement de l’exécution, l’accessibilité et la conformité des données d’essai.
• Mener des initiatives d’amélioration continue des services afin d’optimiser les processus d’assurance de la qualité, de réduire les fuites d’anomalies et d’améliorer la qualité en amont.
• Élaborer et tenir à jour des tableaux de bord, des cartes de pointage et des rapports relatifs à l’assurance de la qualité pour informer la direction.
• Assurer la liaison avec les auditeurs internes et externes lors des examens de conformité.
• Promouvoir une culture de qualité, d’accessibilité et de responsabilité auprès des parties prenantes informatiques et commerciales.

Accessibilité

• Diriger et gérer le Centre d’excellence - Accessibilité afin de garantir la conformité en matière d’accessibilité de tous les systèmes informatiques et de toutes les plateformes numériques.
• Définir et appliquer les normes, les lignes directrices et les meilleures pratiques en matière d’accessibilité, conformément aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) et aux politiques d’Air Canada.
• Surveiller la conformité en matière d’accessibilité, soutenir l’alimentation des registres des risques et superviser les plans de rectification de l’accessibilité pour les problèmes cernés.
• Réaliser des audits et des évaluations de l’accessibilité des applications Web, mobiles et d’entreprise.
• Planifier et dispenser des programmes de formation à l’accessibilité destinés aux équipes informatiques et de projet.
• Soutenir les examens de l’approvisionnement afin de garantir que les solutions tierces répondent aux exigences en matière d’accessibilité.

Gestion des données d’essai

• Gérer la réception et la hiérarchisation des demandes de données d’essai provenant des équipes qui interviennent tout au long du cycle de vie du développement de logiciels et des unités
  d’entreprise.
• Fournir rapidement les données d’essai afin de respecter les délais du projet et les échéances critiques.
• Concevoir et mettre en œuvre des solutions automatisées pour la génération et la fourniture de données d’essai.
• Développer des capacités en libre-service pour permettre aux équipes d’accéder de manière autonome aux données d’essai.
• Veiller au respect des normes en matière de confidentialité, de masquage et d’anonymisation des données.
• Collaborer avec les équipes chargées de l’assurance de la qualité, du développement, de l’infrastructure et des activités commerciales afin de comprendre les besoins en matière de données.
• Surveiller et rendre compte des indicateurs de conformité des données d’essai et des délais d’exécution.
• Soutenir la configuration de l’environnement et l’intégration des données d’essai dans les pipelines d’intégration et de livraison.

Collaboration et formation

• Créer du matériel de formation et animer des ateliers sur la gouvernance de l’assurance de la qualité, l’accessibilité, la gestion des données et la mesure du rendement.
  Agir à titre d’expert en la matière en ce qui concerne les processus d’assurance de la qualité, les audits, l’accessibilité et la fourniture de données.
• Collaborer avec les équipes Développement et exploitation et les équipes de l’automatisation pour garantir la gouvernance et l’accessibilité dans les pipelines d’intégration et de livraison.

Exigences techniques

• Solides connaissances des cadres de gouvernance relatifs à l’assurance de la qualité, des processus du cycle de vie du développement de logiciels, des normes d’accessibilité (WCAG 2.x/3.0, ADA, LAPHO) et de la protection des données (RGPD, PCI).
• Expérience avec les outils d’assurance de la qualité (JIRA, Confluence, Xray), les outils de test d’accessibilité (JAWS, NVDA) et les plateformes TDM (Delphix, GenRocket).
• Maîtrise du langage SQL, de la gestion de bases de données et des scripts d’automatisation (Selenium, Playwright).
• Connaissance des pipelines d’intégration et de livraison, des environnements Développement et exploitation et des plateformes infonuagiques (AWS, Azure).
• Capacité à analyser les indicateurs de qualité et d’accessibilité et les résultats d’essai afin de fournir des données exploitables.

Qualifications

• Diplôme universitaire en informatique, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe.
• Au moins cinq années d’expérience dans la gouvernance de l’assurance de la qualité, la gestion des processus ou la conformité.
• Expérience avérée dans les audits du cycle de vie du développement de logiciels et les initiatives d’amélioration continue.
• Excellentes habiletés en matière d’analyse, de documentation et de communication de l’information.
• Excellentes compétences en matière de communication et d’engagement des parties prenantes.
• Certifications souhaitées : ISTQB niveau avancé, gouvernance de l’assurance de la qualité, Agile/DevOps ou certifications en lien avec l’audit.
• Faire preuve de ponctualité et fiabilité avérées pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant.

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.