Analyste - Gestion des identités et des accès

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

L’analyste - Gestion des identités et des accès (GIA) travaillera dans un environnement novateur et dynamique au sein de l’un des meilleurs transporteurs aériens en Amérique du Nord. Les systèmes GIA d’Air Canada s’avèrent essentiels à la protection des données et des systèmes qui permettent aux clients de voyager en toute sécurité. Air Canada fait d’importants investissements dans l’amélioration de ses fonctions de gestion des identités et des accès (GIA) en se focalisant sur la maturité des processus et l’optimisation technologique et en portant une attention particulière au concept de gouvernance et d’administration des identités ainsi qu’à la gestion des accès privilégiés.

La principale responsabilité de l’analyste - Gestion des identités et des accès est d’assurer le soutien et le développement des solutions GIA d’Air Canada, en garantissant la stabilité des opérations, un dépannage efficace et l’amélioration continue de la pile technologique GIA et de ses intégrations.

Responsabilités:

• Diagnostiquer les problèmes des utilisateurs finaux et les billets envoyés au sujet des systèmes GIA d’Air Canada, notamment les problèmes liés aux données d’identité, les échecs d’octroi, les problèmes d’authentification unique et les incidents liés à l’authentification multifactorielle
• Assurer au quotidien l’administration et le soutien opérationnel des solutions GIA, notamment les changements de configuration, la maintenance régulière, la vérification des accès et les contrôles de bon fonctionnement.
• Soutenir l’intégration des solutions GIA avec les plateformes et services d’entreprise, comme Active Directory, les plateformes infonuagiques (Azure, AWS) et autres applications locales.
• Contribuer à la conception, à la documentation et à l’amélioration continue des flux de travail, des politiques et des procédures en matière de gestion des identités et des accès pour soutenir les exigences réglementaires et les meilleures pratiques du secteur, notamment en mettant en place des processus permettant de fournir des preuves en cas d’audits, de revues des accès et de contrôles des accès privilégiés.
• Coordonner et soutenir les activités d’exécution des initiatives GIA, notamment l’évaluation des impacts du changement, la coordination des tests d’intégration du système et des essais d’acceptation par les utilisateurs, la préparation des formations et la documentation.
• Établir et maintenir des relations solides avec les parties prenantes, les fournisseurs et les partenaires externes pour s’assurer que les solutions GIA sont conformes aux priorités commerciales et aux réalités opérationnelles, et que les problèmes sont résolus efficacement.
• Se tenir au courant tendances, technologies et meilleures pratiques en matière de gestion des identités et des accès pour s’assurer que les solutions restent modernes, résilientes et sécurisées; proposer de manière proactive des améliorations au modèle opérationnel GIA.

Qualifications

• Diplôme universitaire, certification technique ou expérience équivalente et proportionnelle au poste.
• De 3 à 5 ans d’expérience en opérations technologiques de la TI et en soutien au sein d’une grande entreprise.
• Au moins 3 ans d’expérience pratique de soutien GIA dans des environnements de production, notamment en matière de dépannage et d’exécution opérationnelle.
• Compréhension pratique des concepts et technologies GIA, notamment la gestion du cycle de vie des identités (arrivées, déplacements, départs), l’authentification, l’autorisation, les services d’annuaire, les concepts de rôles et de droits d’accès, ainsi que la gouvernance des accès.
• Expérience dans le traitement des incidents ainsi que dans les concepts et la mise en œuvre des processus ITIL (gestion des incidents, gestion des problèmes et gestion du changement), notamment la participation aux périodes de changement et aux pratiques alignées sur le conseil consultatif du changement.
• Expérience pratique dans la lecture et l’analyse des registres et des données de télémétrie provenant des composants GIA et des services intégrés, ainsi que dans la rédaction de notes techniques claires visant à résoudre les problèmes et à assurer le transfert de connaissances.
• Excellentes compétences pour la communication écrite et orale, notamment la capacité à communiquer efficacement avec les équipes techniques et les parties prenantes de l’entreprise, ainsi qu’à produire une documentation claire et exploitable (dossiers d’exploitation, procédures d’utilisation normalisées, guides de dépannage).
• Solides compétences pour l’analyse et la résolution de problèmes qui permettent de cerner, d’évaluer et de recommander des solutions visant à améliorer les processus et les contrôles GIA.
• Habileté à travailler efficacement sous pression dans un environnement en constante évolution ou dans des conditions incertaines, à accorder son attention aux détails et à faire preuve de rigueur opérationnelle.
• Habileté à coopérer avec d’autres membres d’une équipe, ainsi qu’à établir et à cultiver des relations d’affaires efficaces.
• Capacité à gérer des tâches multiples dans un environnement dynamique, à établir efficacement des priorités et à gérer des exigences opérationnelles et de livraison concurrentes.
• Faire preuve de ponctualité et fiabilité pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant.
• Des atouts :
  • Certification professionnelle SailPoint ou CyberArk.
  • Expérience pratique dans la gestion des plateformes de gestion des identités et des accès et de gestion des accès privilégiés, comme SailPoint IIQ, CyberArk, Microsoft Entra ID et Active Directory, notamment le dépannage des connecteurs, des intégrations, des flux de travail et des résultats des politiques d’accès.
  • Solide connaissance pratique des concepts liés à l’authentification unique et à l’authentification multifactorielle sur Azure, notamment les flux d’authentification modernes, les principes fondamentaux de l’accès conditionnel, ainsi que les erreurs de configuration courantes et les modes de défaillance liés aux certificats.
  • Expérience de la prise en charge de composants d’identité hybrides, comme Entra Connect (Azure AD Connect).
  • Maîtrise de l’écriture de scripts et de l’automatisation pour optimiser l’efficacité opérationnelle et faciliter le dépannage, notamment PowerShell et Python.

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.