Description
Responsabilités et tâches
• Gestion des horaires : Planifier et ajuster les horaires des employés sur site, en fonction des besoins opérationnels et des disponibilités;
• Gestion de la paie : Assurer la collecte et la validation des informations liées à la paie pour les employés;
• Surveillance des alarmes : Gérer les systèmes d’alarme et intervenir en cas de problème ou d’incident sur le site;
• Problèmes de guichet : Être le point de contact pour résoudre rapidement tout problème technique lié aux guichets ou équipements;
• Gestion des commentaires clients : Recevoir, traiter et répondre aux commentaires et préoccupations des clients, afin d'assurer un service de qualité et travailler de concert avec le département du Service à la Clientèle pour tous les suivis de plaintes et commentaires des citoyens/détaillants;
• Assurer la conformité des opérations : S'assurer que les procédures et les normes de sécurité sont respectées en tout temps sur le site;
• Communication et suivi : Faire un suivi des activités quotidiennes, des problèmes rencontrés et des solutions apportées, et transmettre toute information pertinente au superviseur;
• Toutes autres tâches connexes.
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• Gestion des horaires : Planifier et ajuster les horaires des employés sur site, en fonction des besoins opérationnels et des disponibilités;
• Gestion de la paie : Assurer la collecte et la validation des informations liées à la paie pour les employés;
• Surveillance des alarmes : Gérer les systèmes d’alarme et intervenir en cas de problème ou d’incident sur le site;
• Problèmes de guichet : Être le point de contact pour résoudre rapidement tout problème technique lié aux guichets ou équipements;
• Gestion des commentaires clients : Recevoir, traiter et répondre aux commentaires et préoccupations des clients, afin d'assurer un service de qualité et travailler de concert avec le département du Service à la Clientèle pour tous les suivis de plaintes et commentaires des citoyens/détaillants;
• Assurer la conformité des opérations : S'assurer que les procédures et les normes de sécurité sont respectées en tout temps sur le site;
• Communication et suivi : Faire un suivi des activités quotidiennes, des problèmes rencontrés et des solutions apportées, et transmettre toute information pertinente au superviseur;
• Toutes autres tâches connexes.
