Préposé à l'accueil - Marina du Port de Québec (emploi saisonnier)

Ancrée au cœur du quartier historique et touristique de Québec, la Marina du Port de Québec jouit d’un emplacement exceptionnel. Du quartier Petit Champlain aux remparts de la vieille ville, elle se situe à distance de marche des principaux attraits de la ville. La Marina dispose de 415 places à quai pour accueillir les plaisanciers.

Le préposé à l’accueil est un joueur de premier plan auprès de la clientèle de la Marina. Son rôle et la qualité de l'accueil qu'il offre aux plaisanciers et aux utilisateurs de la Marina sont essentiels au bon fonctionnement.

* L’utilisation de la forme masculine n’a pour but que d’alléger le texte.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle;
• Traiter les appels de la réception;
• Remettre la documentation sur la réglementation et les informations touristiques à la clientèle;
• Facturer, encaisser les frais pour les services rendus et préparer les dépôts;
• Remplir les fiches de manutention, de demande de changement de ponton, de dégagement de responsabilité (lors des manutentions) et des visiteurs (quotidiennement);
• Tenir à jour l’inventaire des produits pour la vente et les dossiers des clients;
• Prendre les réservations des visiteurs et remplir les fiches de contrôle de l’écluse.

• Occuper un rôle clé lors de l'accueil des membres et des visiteurs de la Marina;
• Travailler pendant toute la saison estivale dans un environnement convivial;
• Collaborer au quotidien avec une équipe de travail jeune et dynamique.

• Diplôme d'études secondaire ou équivalent;
• Posséder au moins 1 année d'expérience dans des fonctions similaires;
• Une facilité à effectuer plusieurs tâches à la fois;
• Une bonne maîtrise de la langue anglais;
• Un intérêt pour le service à la clientèle.

• Courtois et vous avez de l'entregent;
• Disponible et flexible afin d'effectuer entre 25 et 40 heures par semaine pendant la saison estival;
• Habile avec les tâches cléricales et les outils informatiques.

• Expérience en facturation;
• Service à la clientèle;
• Connaissance du milieu maritime.