Responsable technique, Infrastructure de bureau virtuel

À propos de nous:

Les services d’infrastructure d’Accenture en Amérique du Nord se consacrent à la résolution stratégique des défis liés à la transformation des TI de nos clients en ce qui a trait aux services infonuagiques, aux centres de données, aux lieux de travail numériques et aux modèles opérationnels. Nous rendons plus prévisibles les environnements à forte densité technologique grâce à des concepts et des pratiques éprouvés pour des solutions à long terme. Notre équipe regroupe des transformateurs d'infrastructures visionnaires, ainsi qu'une équipe multidisciplinaire composée de technologues, d'analystes financiers et de gestionnaires de projets et de programmes. Nous encourageons l'esprit critique et l'innovation qui favorisent le développement professionnel. Nous sommes récompensés par une culture de collaboration entre spécialistes qui font progresser notre secteur. Si la réalisation d'idées ambitieuses, la création de valeur inédite pour les clients et l'épanouissement professionnel vous motivent, nous souhaitons faire votre connaissance.

VOS TÂCHES

À titre de responsable technique, Infrastructure de bureau virtuel (VDI), vous jouerez le rôle de responsable local pour Azure Virtual Desktop (AVD) et l'environnement Windows 365 Cloud PC pour l'un des principaux clients d'Accenture. Vous dirigerez une équipe de spécialistes VDI (locale et extraterritoriale), agirez en tant que contact technique principal et garantirez une expérience de bureau virtuel des plus fiables et optimales.

Vous assurerez la conception, la mise en œuvre et l'exploitation des solutions AVD et Cloud PC à l'aide des compétences natives d'Azure et de Nerdio Manager for Enterprise. Vous garantirez une gestion cohérente des images, la livraison des applications, l'efficacité de la mise à l'échelle, la surveillance des performances et l'amélioration continue de l'ensemble du parc VDI. Vous représenterez l'équipe VDI pendant les appels d'incident, dirigerez les efforts d'analyse des causes profondes et vous serez responsable du maintien de la stabilité au sein d'un environnement critique et en constante évolution.

Principales responsabilités:

Azure Virtual Desktop (AVD) et opérations de plateforme

• Diriger la conception, le déploiement et la gestion du cycle de vie des bassins d'hôtes AVD, des milieux de travail, des groupes d'applications et des plans de mise à l'échelle.

• Superviser l'approvisionnement des hôtes de séance, la création d'images, l'optimisation des images et la gestion des versions dans Azure Compute Gallery.

• Gérer les profils FSLogix à l'aide d'Azure Files / ANF.

• Configurer les politiques de réorientation (impression, presse-papiers, optimisation A/V Teams, réorientation des lecteurs).

• Surveiller les performances du système à l'aide des tableaux de bord Azure Monitor, Log Analytics, AVD Insights et Nerdio.

• Garantir la sécurité et la résilience des opérations grâce à l'exécution de la reprise après sinistre, à la préparation opérationnelle et aux meilleures pratiques.

Windows 365 Cloud PC

• Créer et gérer des politiques d'approvisionnement, des groupes dynamiques, des images personnalisées et des accès fondés sur les rôles.

• Surveiller les licences, les performances et la connectivité des parcs de Cloud PC.

• Optimiser l'expérience utilisateur et la configuration des terminaux à l'aide d'Intune.

Nerdio Manager pour les entreprises

• Gérer l'automatisation AVD, les actions scriptées, le cycle de vie des images et l'optimisation des coûts.

• Optimiser le comportement de mise à l'échelle et les flux de travail opérationnels grâce à l'automatisation basée sur Nerdio.

• Assurer la prise en charge de la gestion des applications et des appareils par l'entremise de la plateforme Nerdio.

Livraison d'applications et d'images

• Coordonner le conditionnement et le déploiement des applications à l'aide de SCCM et Intune, et superviser les flux de travail MSIX/AppAttach et Nerdio.

• Coordonner et soutenir les cycles UAT pour les mises à jour d'images et d'applications.

• Mettre en place et valider les composants middleware (VC++, Java, .NET, etc.).

Opérations, gestion des incidents et analyse des causes profondes

• Agir en tant que point de contact principal sur site pour les incidents (y compris une disponibilité périodique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7).

• Fournir des analyses détaillées et de qualité supérieure des causes profondes des problèmes opérationnels.

• Collaborer avec les équipes réseau, Azure, sécurité et opérations pour résoudre les problèmes complexes sur plusieurs plateformes.

Leadership et gestion de parties prenantes

• Gérer, encadrer et conseiller une équipe de spécialistes VDI sur des sites locaux et à l'étranger.

• Favoriser l'excellence opérationnelle et faire respecter la gouvernance et la qualité.

• Communiquer de manière claire avec les parties prenantes, en fournissant des mises à jour sur l'état d'avancement, les décisions de conception, les rapports d'incidents et les informations sur les performances.

• Contribuer à l'élaboration de niveaux de service basés sur les personas, à la planification des capacités et aux examens trimestriels d'optimisation.