Responsable de la livraison – Opérations de contenu

Qui nous sommes

Accenture Song accélère la croissance et l’atteinte de la valeur de nos clients en leur assurant une pertinence durable auprès de leur clientèle. Nos capacités s’étendent de l’idéation à la création, englobant la croissance, la conception de produits et d’expériences, les plateformes technologiques et expérientielles, la stratégie créative, médias et marketing, et l’orchestration de campagnes, de contenu et de canaux. Grâce à de solides relations avec nos clients et à une expertise sectorielle approfondie, nous aidons nos clients à atteindre un fonctionnement à plein régime en tirant parti du potentiel illimité de l'imagination, de la technologie et de l'intelligence. Visitez notre site : www.accenture.com/song.

Chez Accenture Song, les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas. C’est pourquoi les gens aiment travailler chez nous. Les possibilités de changer les choses grâce à des initiatives client intéressantes sont illimitées dans notre espace en constante évolution.

Au sein de Song, notre pratique des opérations de contenu aide nos clients à créer, à gérer et à faire évoluer des écosystèmes de contenu à grand volume qui alimentent les expériences numériques sur l’ensemble des canaux. De la production de contenu web et d’actifs numériques aux chaînes d’approvisionnement du contenu, à la localisation, à la personnalisation et à l’exécution omnicanale, nous aidons les organisations à transformer la façon dont le contenu est planifié, produit et diffusé à grande échelle.

Votre profil

Vous êtes un leader chevronné en conseil et en prestation de services, possédant une expertise en production de contenu, en opérations de contenu et en transformation de la chaîne d’approvisionnement du contenu.

Vous comprenez comment le contenu est créé à grande échelle, de la définition des besoins et de la planification à la production, à la localisation, à la gouvernance, à la publication et à l’optimisation, et vous savez mobiliser les personnes, les processus, les technologies et les données pour améliorer les résultats.

Vous êtes tout aussi à l’aise pour animer des ateliers destinés aux cadres supérieurs, diriger des équipes de prestation, mettre en place de nouveaux modèles opérationnels et conseiller les clients sur l’avenir de leurs opérations de contenu. Vous excellez dans des environnements complexes qui exigent une coordination étroite entre les parties prenantes du client, les équipes de prestation offshore, les ressources de production créative et les partenaires technologiques.

Vous savez transformer des recommandations stratégiques en modèles de prestation concrets et évolutifs et pouvez aider les clients à adopter des capacités émergentes, notamment les flux de travail propulsés par l’IA, l’automatisation et les solutions d’IA agentique.

Les tâches :

Conseil aux clients et transformation

• Agir à titre de conseiller de confiance auprès des clients qui entreprennent des initiatives de transformation des opérations de contenu et de la chaîne d’approvisionnement du contenu.
• Diriger des séances de découverte, des ateliers et des évaluations de modèles opérationnels afin de cerner les occasions d’amélioration et de mise à l’échelle.
• Aider les clients à définir leurs futurs modèles opérationnels de contenu, leurs structures de gouvernance, leurs flux de travail et leurs approches de prestation.
• Conseiller les clients sur l’adoption de capacités modernes de production de contenu, de stratégies d’automatisation et d’opérations de contenu propulsées par l’IA.
• Collaborer avec les clients afin d’harmoniser les personnes, les processus, les technologies et les données au sein de leur écosystème de contenu.

Direction de la prestation

• Diriger de bout en bout la prestation des mandats liés aux opérations de contenu en veillant à l’atteinte des objectifs d’affaires, des échéanciers, des cibles financières et des normes de qualité.
• Superviser des équipes de prestation multidisciplinaires réparties entre des sites locaux, régionaux et étrangers.
• Mettre en place et gérer des cadres de gouvernance, des cadences de prestation, des indicateurs de performance et des programmes d’amélioration continue.
• Coordonner les activités quotidiennes, les rencontres d’équipe, les cérémonies de sprint et les revues avec les parties prenantes au sein d’équipes distribuées.
• Encourager le règlement des problèmes, la gestion des risques et une communication proactive tout au long du cycle de vie des projets.
• Assurer une transition réussie entre la conception de la solution et son exécution opérationnelle.

Chaîne d’approvisionnement du contenu et opérations de production

• Concevoir et optimiser les flux de production de contenu couvrant la planification, la création, la révision, l’approbation, la localisation, la publication et la mesure.
• Aider les clients à mettre en place des capacités évolutives de chaîne d’approvisionnement du contenu et des modèles opérationnels de production.
• Repérer des occasions d’améliorer la rapidité, l’efficacité, la gouvernance et la qualité du contenu grâce à la refonte des processus et à la mise en place de nouvelles capacités.
• Accompagner la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière de production de contenu sur le Web, notamment pour les ressources numériques, les courriels, les réseaux sociaux, la personnalisation et les expériences omnicanales.
• Collaborer avec les équipes technologiques afin d’intégrer des plateformes de contenu, des outils de gestion des flux de travail, des solutions DAM, des plateformes CMS et des capacités d’automatisation.

IA et innovation

• Aider les clients à comprendre l’incidence de l’IA générative et de l’IA agentique sur les opérations de contenu et la production de contenu.
• Cerner les occasions d’introduire l’automatisation intelligente et les flux de travail propulsés par l’IA.
• Soutenir le développement de modèles opérationnels basés sur l’IA qui améliorent l’efficacité, tout en garantissant le respect des normes de gouvernance et de qualité.
• Traduire les nouvelles tendances du secteur en solutions concrètes pour les clients et en approches de prestation efficaces.

Direction du personnel

• Diriger et encadrer les ressources en opérations de contenu, en gestion de projet et en prestation dans le cadre de multiples mandats.
• Favoriser la collaboration entre les équipes clientes, les équipes de production à l’étranger et les équipes d’expertise d’Accenture Song.
• Encourager le développement des compétences, le partage des connaissances et les initiatives d'amélioration continue.
• Contribuer activement au développement de la pratique, des méthodologies, des ressources et des offres de mise en marché.

CE QU’IL VOUS FAUT

• Plus de 10 ans d’expérience dans la prestation de programmes à grande échelle liés aux opérations de contenu, à la production numérique, aux opérations marketing ou à la chaîne d’approvisionnement du contenu.
• Au moins 5 ans d’expérience à la tête d’équipes multidisciplinaires en contact direct avec la clientèle, dans des contextes de conseil, d’agence, de services gérés ou d’entreprise.
• Expérience démontrée dans la gestion d’équipes de prestation réparties entre des modèles de prestation locaux, régionaux et étrangers.
• Expérience en tant que responsable de programmes de production de contenu, couvrant le contenu web, les ressources numériques, la mise en œuvre de campagnes, la localisation et la diffusion omnicanale.
• Solide compréhension des modèles opérationnels liés au contenu, de la conception des flux de travail, de la gouvernance et de la gestion du cycle de vie du contenu.
• Expérience dans l’animation d’ateliers pour dirigeants et séances visant à harmoniser les points de vue des parties prenantes.
• Expérience avérée dans la gestion des aspects financiers des programmes, les risques liés à leur mise en œuvre, la planification des ressources et les relations avec la clientèle.
• Expérience de la mise en œuvre ou de l’utilisation de plateformes CMS, DAM, de gestion des flux de travail et d’opérations de contenu.
• Expérience avec Adobe Experience Manager, Adobe Workfront, Adobe Experience Cloud, Sitecore, Optimizely, Contentful, Aprimo ou des plateformes équivalentes.
• Un diplôme universitaire est exigé pour ce poste.
• L’anglais est exigé pour ce poste, car le ou la titulaire de ce poste est appelé à interagir régulièrement avec des parties prenantes au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays de notre empreinte mondiale, où l’anglais est la langue commune. En raison du volume important d'interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrinsèque à ce poste, une réorganisation des activités de l'entreprise n'est pas possible pour éviter cette exigence.

POINTS SUPPLÉMENTAIRES

• Expérience liée aux initiatives de transformation de la chaîne d’approvisionnement du contenu.
• Connaissance des méthodes de création de contenu assistée par l’IA, d’automatisation des flux de travail et de solutions d’IA agentique.
• Expérience dans la mise en place de centres de contenu mondiaux, de modèles de production industrialisés ou d’organisations de services gérés.
• Expérience dans la réalisation d’analyses de rentabilité et de recommandations concernant les modèles opérationnels destinés aux dirigeants.
• Solide expérience en conseil et capacité démontrée à transformer des stratégies en exécution concrète.

LES CRITÈRES DE RÉUSSITE

• Les clients réussissent à transformer et à faire évoluer leurs capacités en opérations de contenu.
• Les équipes de prestation fonctionnent efficacement dans des modèles de production mondiaux.
• Les chaînes d’approvisionnement du contenu deviennent plus rapides, plus efficaces et plus faciles à mesurer.
• Les flux de travail propulsés par l’IA génèrent des gains de productivité tangibles.
• Les clients considèrent Accenture Song comme un partenaire stratégique de confiance pour la transformation de leurs opérations de contenu.
• Les mandats atteignent de solides résultats sur le plan de la prestation, de la satisfaction client et de la performance commerciale.

La rémunération chez Accenture varie en fonction d’un large éventail de facteurs, incluant, notamment, le lieu de travail, le rôle, l’ensemble de compétences et le niveau d’expérience propre au poste. Tel qu’exigé par la loi locale, Accenture offre une fourchette salariale raisonnable pour les postes qui peuvent être pourvus, comme indiqué ci-dessous.
Le recrutement pour ce poste vise à pourvoir un tout nouveau rôle.
La fourchette de rémunération de base indiquée ci-dessous est destinée à servir de référence pour refléter la majorité des offres pour ce poste. Elle ne constitue pas une limite maximale - dans certains cas, la rémunération réelle peut dépasser cette fourchette lorsque cela est approprié. Pour des renseignements sur les avantages, cliquez ici. Lieu du poste Fourchette salariale annuelle Colombie-Britannique/Ontario/Nouveau-Brunswick $161,050 to $319,300

Toronto, Ontario

Calgary, Alberta

Montreal, Québec

Ottawa, Ontario

Vancouver, Colombie-Britannique

Notre engagement envers l’inclusion et la diversité

Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.

Autres énoncés en matière d’emploi

Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.

Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.

Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.

We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.

We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.

At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.

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