Technicien - entretien réparation

Rejoins une équipe dynamique ! Region de Gatineau-Ottawa

Nous sommes à la recherche d’un(e) Field Service Technician passionné(e) et autonome, prêt(e) à intervenir directement chez les clients pour assurer l’installation, la maintenance et le bon fonctionnement de nos équipements.

Dans ce rôle clé, tu ne fais pas que réparer : tu deviens un véritable partenaire pour le client, contribuant à sa satisfaction et à sa fidélité tout en participant à la croissance de l’entreprise.

Tes responsabilités au quotidien

Assurer l’installation, la maintenance des équipements chez les clients
Diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et proposer des solutions efficaces
Former les clients à l’utilisation optimale des équipements
Promouvoir les produits et services lors des interventions
Gérer ton stock de pièces et d’équipements de remplacement
Rédiger des rapports d’intervention clairs et détaillés
Documenter toutes les installations et réparations effectuées
Respecter les procédures et standards de l’entreprise
Atteindre et dépasser les indicateurs de performance (KPI)
Collaborer étroitement avec les équipes techniques internes
Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions adaptées
Construire et entretenir des relations de confiance avec les clients

Le profil que nous recherchons
Bilingue français / anglais
Expérience confirmée en service terrain (Field Service)
Esprit d’équipe et excellent sens du service client
Solides compétences en diagnostic, réparation et maintenance d’équipements techniques

Excellentes compétences en communication et en écoute
Fortes aptitudes relationnelles
Sens de l’organisation et gestion efficace du temps
Capacité à travailler de façon autonome avec peu de supervision
Permis de conduire valide et disponibilité pour se déplacer sur le territoire assigné