Agent de collection

Bienvenue chez Planète Bleue Environnement!

Nous sommes une entreprise 100% québécoise en pleine croissance, engagée dans le recyclage et la protection de l’environnement. Grâce à notre centre de tri performant, nous recyclons plus de 90 % des matières reçues. Nous comptons sur une équipe de 50 employés dynamiques et passionnés, qui partagent une même mission : bâtir un avenir plus durable. Tu veux mettre tes compétences au service d’une cause essentielle ? Rejoins-nous dès maintenant !

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de collection qui jouera un rôle essentiel dans la gestion et le recouvrement des comptes clients. La personne retenue sera responsable de communiquer avec les clients afin de régulariser les comptes en souffrance, de négocier des ententes de paiement et d’assurer l’encaissement efficace des sommes dues. Elle devra également répondre avec courtoisie et professionnalisme aux demandes entrantes liées aux paiements ou aux dossiers de facturation. Par sa rigueur, son sens du service et sa capacité à gérer des situations délicates, elle contribuera directement à la santé financière de l’entreprise et au maintien d’une relation client positive.

Principales responsabilités :

• Encaisser les paiements et en assurer le traitement ;
• Communiquer avec les clients pour recouvrer les comptes en souffrance ;
• Négocier et suivre les ententes de paiement ;
• Effectuer le suivi des promesses de paiement ;
• Mettre à jour les dossiers et consigner toutes les interactions ;
• Analyser les comptes et recommander les actions appropriées.

Exigences/Compétences requises :

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent ;
• Expérience en recouvrement ou service à la clientèle (un atout) ;
• Excellentes habiletés de communication en français; l’anglais est un plus ;
• Capacité à gérer des conversations difficiles avec calme et professionnalisme ;
• Aptitude à négocier et à influencer positivement ;
• Rigueur, sens de l’organisation et gestion efficace des priorités ;
• Aisance avec les outils informatiques ;
• Autonomie, jugement et attitude orientée vers les résultats.