Directeur principal, Gestion des risques, promoteurs de régime

Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui.

Semaine de travail comprimée

Description d’emploi

Description du poste

Notre stratégie canadienne est axée sur le client, que nous plaçons au centre de toutes nos activités. Notre secteur de l’assurance collective appuie plus de 25 000 employeurs et leurs employés partout au Canada. Ce poste de direction est une formidable occasion d’exercer une influence importante sur l’expérience des promoteurs de régime.

En tant que membre clé de l’équipe Services aux promoteurs de régime, le directeur principal ou la directrice principale, Gestion des risques, promoteurs de régime devra veiller à l’évolution et à la gestion du modèle de risque qui tient compte des exigences des promoteurs de régime et du modèle de tolérance au risque et de service de Manuvie.

La personne sélectionnée travaillera avec un ensemble de partenaires internes, parmi lesquels on retrouve les équipes Distribution, Services juridiques, Données et analyses, Exploitation, Produits, Ressources humaines et TI. La personne retenue sera responsable d’assurer le lien et de négocier avec les promoteurs de régimes externes, afin d’établir des partenariats et de collaborer avec eux au sujet de tout ce qui concerne les conventions-cadres de services, les vérifications et les exigences des tiers. Cette personne doit avoir de solides compétences en matière de communication, de gestion de relations et de résolution de problèmes complexes, et un grand esprit de collaboration, une capacité éprouvée à éliminer les obstacles et à influencer les collaborateurs internes et externes, afin de garantir la réalisation des objectifs commerciaux. Elle devra aussi anticiper et surveiller les tendances émergentes qui ont une incidence sur le modèle d’affaires et adapter activement son approche. Ceci inclut la connaissance de la technologie, des fournisseurs tiers, des avancées réglementaires et des activités des concurrents.

Responsabilités

• Diriger les membres de l’équipe Gestion des risques, promoteurs de régime qui gèrent le processus complexe de mise sous contrat des principaux clients stratégiques, y compris la négociation et l’exécution :
  • des conventions-cadres de services et des conventions des promoteurs de régime concernant les technologies de l’information (TI), la confidentialité et les données;
  • des processus de vérifications des TI et des demandes de règlement des promoteurs de régime;
  • des exigences applicables aux fournisseurs tiers.
• Évaluer et recommander le bon champ d’application, la bonne structure d’équipe et le bon modèle de financement pour l’équipe Gestion des risques, promoteurs de régime, afin de soutenir adéquatement l’organisation et de répondre aux demandes de service.
• Produire une bonne réserve de talents et favoriser une culture d’équipe mobilisée à rendement élevé.
• Diriger l’élaboration et la gestion d’un inventaire et d’un cadre d’engagement personnalisés.
  • Élaborer des stratégies et des processus ou procédures qui soutiennent les exigences complexes de nos promoteurs en matière de contrats et de contrôle ou de vérification des tiers et les mettre en œuvre.
• Repérer et diriger des projets stratégiques clés, comme :
  • l’évaluation et la mise en place d’outils de gestion des contrats;
  • l’évolution et l’amélioration des contrats.
• Diriger les initiatives de repérage de problèmes et d’élaboration de solutions dans une structure matricielle en conciliant les besoins des promoteurs de régime et la tolérance au risque de Manuvie tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel.
• Collaborer de manière proactive avec divers spécialistes, afin de créer des modèles de réponses qui respectent les demandes de contrats et les questionnaires complexes des promoteurs de régimes émergents.
• Faire régulièrement le point avec l’équipe de direction de l’Assurance collective au sujet des risques émergents au sein du secteur de l’Assurance collective ainsi que sur le rapport entre la prestation de services internes et les engagements des clients.
• Soutenir la gestion du régime d’assurance collective du personnel de Manuvie en :
  • améliorant le modèle de soutien à l’exploitation pour le régime des employés;
  • en supervisant les enquêtes effectuées concernant les transmissions à un échelon supérieur des promoteurs de régime et les mesures correctives apportées.

Qu’est-ce qui vous motive?

• Vous vous branchez sur le client, vous l’écoutez et vous agissez dans son intérêt.
• Vous rêvez grand et vous avez l’ambition et la curiosité nécessaires pour découvrir des façons d’utiliser la méthode Agile et de contribuer à l’atteinte des résultats opérationnels.
• Vous vous épanouissez au sein d’une équipe et vous aimez faire les choses de manière collégiale.
• Vous vous placez aux commandes et vous élaborez des solutions en vous concentrant sur ce qui compte.
• Vous faites ce qui est bien, vous travaillez avec intégrité et vous n’hésitez pas à vous exprimer.
• Vous faites preuve d’humanité en nous aidant à créer un milieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde.
• Vous êtes un agent de changement très efficace qui peut s’épanouir dans un environnement ambigu et dynamique.

Ce que nous cherchons

• Capacité à collaborer, à établir des partenariats et à tisser et entretenir des relations avec différents services et au sein de la division.
• Expérience de direction, un atout, et capacité à mettre sur pied et à diriger une équipe hautement performante de Gestion des risques.
• Assez de connaissance des TI pour discuter avec les ressources techniques et évaluer les risques liés aux engagements en matière de TI.
• Excellente compréhension des produits et des ententes financières de l’Assurance collective, entre autres, des pratiques de tarification, de la conformité et de la gestion des fournisseurs.
• Expérience à un poste lié à la vérification axée sur les risques, un atout.
• Expérience en gestion de problèmes juridiques ou d’enjeux contractuels complexes.
• Solide expérience en service à la clientèle. Souci de satisfaire la clientèle interne et externe et capacité à discuter avec les parties externes, y compris les représentants des promoteurs de régime.
• Excellentes aptitudes pour la négociation et grand pouvoir d’influence à divers échelons de l’organisation.
• Capacité à tisser des liens dans une structure matricielle.
• Aptitude à traiter des questions complexes et capacité avérée à s’adapter rapidement et facilement aux changements au sein du secteur d’activité et de l’organisation.
• Capacité de concilier des exigences concurrentes avec peu de directives ou de soutien de la part de la direction.
• Capacité de gérer des conséquences à grande visibilité et à haut risque.

Ce que nous offrons

• Un salaire et des avantages sociaux concurrentiels.
• La possibilité de progresser à des postes latéraux et aux échelons supérieurs, un appui pour suivre ses passions et acquérir d’autres compétences.
• Un accent sur l’avancement de carrière dans notre entreprise.
• Des politiques de travail souples et un excellent équilibre travail-vie personnelle.
• Des occasions de perfectionnement professionnel et de leadership.

Notre engagement à votre égard

• Une culture axée sur les valeurs fondamentales
• Nous dirigeons chaque jour selon nos valeurs et nous leur donnons vie ensemble.
• Des possibilités illimitées
• Nous créons des occasions d’apprendre et de vous perfectionner à chaque étape de votre carrière.
• Une innovation continue
• Nous vous invitons à redéfinir avec nous l’avenir des services financiers.
• La concrétisation des principes de diversité, d’équité et d’inclusion.
• Nous favorisons un milieu de travail inclusif où tout le monde s’épanouit.
• Une promotion de la citoyenneté d’entreprise
• Nous bâtissons une entreprise qui profite à toutes les parties concernées et qui a une incidence sociale et environnementale positive.

À propos de John Hancock et de Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l’échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l’actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 100 milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l’adresse manuvie.com.

John Hancock, une des plus importantes sociétés d’assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d’Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d’assurance vie, de rente, de placement, ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d’épargne-études. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l’adresse www.johnhancock.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Salaire et avantages sociaux

Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.

Région principale

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.