Coordonnateur répartition du transport en commun - 2e concours

COORDONNATEUR - COORDONNATRICE À LA RÉPARTITION DU TRANSPORT EN COMMUN - 2e concours

SOMMAIRE DE L’EMPLOI

Relevant de la direction de l’exploitation, le coordonnateur à la répartition du transport est responsable du bon fonctionnement du réseau au quotidien et assure le respect des lois, des règlements, des politiques et de la convention collective en vigueur et veille à la qualité du service rendu par son équipe. Il est responsable de réaliser les plans d’action applicables à son secteur d’activité dans les délais prescrits et en est imputable.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Participe et collabore à la paramétrisation, les tests et les autres actions reliés au système de répartition;
• S’assure de l’utilisation optimale du logiciel par l’équipe de la répartition et planifie des formations au besoin;
• Travaille au respect des conditions contractuelles et à l’amélioration continue de la qualité du service afin d’offrir un service fiable, sécuritaire et ponctuel;
• Réalise et optimise le réseau de transport en fonction d’une utilisation maximale des ressources;
• Participe à l’élaboration et à l’application des différents projets en lien avec la planification stratégique;
• Met en place des procédures de travail écrites et s’assure de leur application;
• Saisit et analyse et les informations transmises par les clients, chauffeurs, fournisseurs et les répartiteurs;
• Traite les plaintes, accidents et/ou incidents, et en fait le suivi avec les différentes parties concernées;
• Transmet à la direction toute irrégularité nécessitant des mesures disciplinaires;
• S’assure des bonnes pratiques en matière de santé sécurité au travail et assure un suivi rigoureux. (Protocoles d’urgence, accidents de travail, formation, demande en matière de SST etc.);
• Effectue et planifie les communications avec les différentes parties prenantes;
• Effectue les horaires de travail des répartiteurs et répartitrices de son secteur;
• Effectue un suivi et un contrôle des différents projets sous sa responsabilité;
• Prépare et coordonne les formations en lien avec les processus établis avec l’aide des parties prenantes et/ou des formateurs externes, si applicable;
• S’assure que son équipe effectue un suivi efficient de l’adhérence à l’horaire du réseau et met en place les correctifs au besoin;
• Anime et participe à des réunions d’équipe dans une optique de gestion de changement et d’amélioration continue;
• Remplace au besoin à la répartition, prend les appels et assure la régularisation du réseau.