Gérant clientèle entrepreneur

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Gérant(e) Clientèle entrepreneur

Ce poste est de jour du lundi au vendredi

Nos attentes

Le gérant incarne l'image de l’entreprise auprès de la clientèle entrepreneur tout en se concentrant sur le développement des affaires et la fidélisation de la clientèle existante. En collaboration continue avec l’équipe de représentant des ventes externes, il mène une prospection active pour trouver de nouveaux clients et des opportunités. Son objectif est de garantir que les clients bénéficient d'un service à la clientèle de première qualité. De plus, il assure la formation et l'encadrement de son équipe pour atteindre les objectifs individuels et collectifs de l’entreprise.

Le rôle

• • Développer et entretenir des relations d'affaires avec la clientèle entrepreneur en fournissant un service client exceptionnel et en répondant efficacement à leurs besoins.
  • Collaborer avec les autres départements et les partenaires externes pour maximiser les opportunités de ventes croisées.
  • Analyser la performance des ventes de son département pour prendre des décisions éclairées et ajuster les stratégies en conséquence.
  • Travailler en étroite collaboration avec le représentant des ventes externes dans le développement de la clientèle entrepreneur.
  • Gérer efficacement le rendement du personnel en fournissant des retours constructifs et en prenant des mesures correctives au besoin, afin de garantir un service client exceptionnel et une performance optimale dans son département.
  • S'assurer que les objectifs en matière d'appels et de directives pour la clientèle ebntrepreneure soientt mises et respectées.
  • Participer à la formation des associés du département.

Les compétences que nous recherchons

Vous avez de l’expérience dans la gestion et le développement d'une équipe?

Vous avez une passion avérée pour le domaine de la construction ?

Vous avez de grande aptitude relationnelle et une personnalité axée sur les résultats?

Vous avez de bonne apptitudes dans le développement des affaires et établissez aisément des relations durables avec vos clients ?

Alors, vous avez ce qu’il faut pour faire partie de l’équipe !

Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. D’un bout à l’autre du Canada, les équipes de nos enseignes RONA+, RONA, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

En travaillant au Réno-Dépôt Drummondville, au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, tel que :

• Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
• Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
• Des avantages sociaux : assurances, programme de bonification, etc..
• Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
• Des rabais exclusifs aux employé(e)s
• Un employeur engagé dans sa communauté
• Du travail d’équipe et de la formation continue
• Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues
• Et plus encore!

RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.

En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :

• Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
• Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
• Des rabais exclusifs aux employé(e)s
• Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc.
• Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
• Un employeur engagé dans sa communauté
• Du travail d’équipe et de la formation continue
• Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues
• Un programme d’encouragement aux études
• Et plus encore!

Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. D’un bout à l’autre du Canada, les équipes de nos enseignes RONA+, RONA, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique. Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.

Nos attentes

Le gérant de département agit en tant que représentant de l’entreprise auprès de son équipe. Il motive, dirige, oriente et forme les employés sous sa supervision. Il participe activement à l’atteinte des objectifs du magasin et de l’entreprise, à l’amélioration des procédés et à la résolution de problèmes. Il s’assure que les clients bénéficient d’un service à la clientèle de première qualité dans un environnement agréable et sécuritaire.

Le rôle

• Superviser l’exécution du travail selon les priorités établies en fonction des besoins de l’entreprise
• Résoudre les situations problématiques rencontrées en assurant la satisfaction des clients
• S’occuper de la mise en marché en accord avec son directeur
• Superviser le processus de réapprovisionnement
• Gérer les activités de promotion en fonction des ventes
• Participer au recrutement du personnel de son département
• Établir les horaires de travail en s’assurant de respecter le budget d’heures alloué et de répondre adéquatement aux besoins de la clientèle
• Encadrer, encourager et motiver son personnel
• Gérer le personnel de façon continue en matière de rendement au travail et prendre les mesures correctives appropriées, au besoin
• Participer à l’évaluation du rendement et à la formation de son personnel et en assurer le suivi
• Respecter les politiques et procédures de l'organisation.

Les compétences que nous recherchons

Les ventes et le service à la clientèle vous motivent? Vous avez une passion pour la gestion et le développement d'une équipe? Alors, vous avez ce qu’il faut pour faire partie de l’équipe! Votre expérience sera un atout pour le rôle.

RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.