Description
Titre du poste : Conseiller aux ventes
Type d'emploi : Temps plein / Temps partil
Supérieur immédiat : Directeur du magasin de Laval
Lieu de travail : Laval (Québec)
Fournir un service exceptionnel vous procure une grande fierté? Vous êtes sociable, enthousiaste, engageant et vous êtes convaincu que la clientèle fait partie intégrante d'une entreprise? Vous aimez répondre à des demandes qui mettent vos compétences à l'épreuve dans un milieu dynamique?
Si c'est le cas, joignez-vous à l'équipe de conseillers aux ventes de notre magasin à Laval. Nos clients nous communiquent souvent avec enthousiasme leur appréciation du service que nous leur offrons et nous aimerions vous rencontrer pour discuter avec vous de ce que vous pourriez apporter à notre équipe.
À propos de Lee Valley
Depuis 1978, Lee Valley sait fort bien que, pour de nombreuses personnes, le travail du bois et le jardinage représentent un mode de vie. Fière de ses 45 ans d’existence et de ses standards de qualité les plus élevés, Lee Valley Tools offre des articles de travail du bois, de jardinage, de loisir et de quincaillerie, ainsi que des articles saisonniers et des articles-cadeaux à des clients partout dans le monde. Notre plus grand succès est la renommée de notre service à la clientèle et nos équipes d'employés passionnés. Nous nous efforçons d’offrir des produits de la plus haute qualité, qu’ils soient conçus et fabriqués à l’interne ou qu’ils proviennent d’un fournisseur.
Un poste chez Lee Valley constitue bien plus qu’un simple emploi. Nous accordons une grande importance au dévouement de nos employés et au temps qu'ils nous consacrent. Voilà pourquoi nous cherchons à offrir des emplois valorisants et durables. Nous faisons également tout en notre possible pour offrir un milieu de travail accueillant qui favorise l’apprentissage et le perfectionnement. Lee Valley’s innovation pour grandir en tant qu’entreprise, nos efforts pour la satisfaction du client, nos produits de qualité et la culture des employés nous ont gagné le prix « Best Ottawa Business Award » 2021.
Les candidats retenus travailleront de manière autonome pour offrir un service de haute qualité aux clients. Forts de leurs connaissances et de leur expérience, ils répondront efficacement aux requêtes des clients concernant les produits et les services liés au travail du bois, au jardinage et à d'autres sujets.
Les candidats retenus devront être disposés à travailler les soirs et la fin de semaine.
Principales fonctions
Communication : Servir les clients rapidement, courtoisement et efficacement, en personne (dans le magasin et à l’extérieur pour le ramassage en bordure de la rue) ou au téléphone. Établir de bonnes relations avec les clients.
Précision : Fournir aux clients des informations précises sur les prix, les numéros de pièces et la disponibilité des produits. Traiter efficacement les commandes des clients.
Résolution de problèmes : Déterminer la nature des demandes et, si nécessaire, les acheminer à la bonne personne ou au bon service. Résoudre les problèmes courants liés au service ou à la livraison. Recueillir des informations détaillées liées aux problèmes des clients puis faire des recherches supplémentaires ou des tests pour aider à résoudre les problèmes ou faciliter une réparation.
Dynamisme : Faire le suivi des suggestions et des problèmes liés aux produits. Gérer les commandes spéciales. Fournir de l'aide à d'autres secteurs du magasin, lorsque nécessaire.
Leadership : Être en mesure de conseiller les autres services et les employés moins expérimentés. Être en mesure d'offrir des formations aux collègues ou des ateliers aux clients sur des sujets précis ou sur des gammes de produits, ainsi que de participer à des essais de produits.
Compétences et expérience
Diplôme d'études secondaires et 1 à 2 ans d'expérience pertinente; une formation collégiale ou une certification dans un domaine pertinent (horticulture, ébénisterie, menuiserie, etc.) est considérée comme un atout important.
Expérience dans un environnement de vente au détail ou de service à la clientèle; un atout.
D'excellentes habiletés interpersonnelles et de fortes compétences en communication verbale et écrite.
Connaissance des gammes de produits de Lee Valley et connaissances dans l'un des domaines de spécialité de Lee Valley (par exemple, travail du bois ou jardinage), considérée comme un atout.
Vous n'avez pas encore une connaissance approfondie de nos produits? Vous commencez tout juste à explorer votre nouvelle passion? Ce n'est pas un problème, nous vous aiderons avec plaisir.
Avantages liés au poste
Possibilité de mettre en pratique vos habiletés, anciennes ou nouvelles, et d'assister à des ateliers ou séminaires complémentaires.
Rabais d'employé.
Carte d'anniversaire personnalisée de la part du chef de la direction accompagnée d'une carte-cadeau.
Et plus encore!
Diversité et inclusivité
Chez Lee Valley, nous accueillons et encourageons la diversité au sein de notre équipe. Nous désirons entretenir une culture inclusive qui permet aux membres du personnel d'être authentiques, d'afficher leurs différences et d'aimer leur milieu de travail. Notre communauté diversifiée, combinée à notre culture inclusive, nous distingue dans l'industrie.
Nous encourageons toute personne à postuler chez nous, sans discrimination envers sa race, sa nationalité, sa couleur, sa religion, son âge, son identité ou expression de genre, son orientation sexuelle, son état matrimonial et familial ou son handicap.
Si vous avez besoin d'un soutien pendant le processus de candidature et de sélection, n'hésitez pas à nous en faire part.
Pour postuler, consultez les possibilités de carrière sur notre site Internet : https://www.leevalley.com/fr-ca/carrieres.
Merci de votre intérêt. Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.
