Description
Pavemetrics® est le chef de file dans les systèmes de vision numérique pour l’inspection des infrastructures de transport. Pavemetrics a pour mission de fabriquer les meilleurs capteurs couplés au meilleur logiciel de traitement des données 3D et de les offrir au monde entier.
L’équipe est à la recherche de son prochain spécialiste service client qui aura la chance de travailler sur des projets stimulants, en collaboration avec des collègues dévoués, dans un environnement énergisant, moderne et à la fine pointe de la technologie.
Ton quotidien :
Incarner un pilier crucial au sein de notre entreprise, où tu seras le moteur entre le marketing, l'administration et la R&D. Tu seras le maestro orchestrant la gestion de la relation client, jonglant avec les tâches administratives essentielles tout en collaborant avec notre équipe marketing pour conquérir de nouveaux marchés. Ce poste de haute responsabilité est directement supervisé par notre Président Directeur Général, offrant ainsi une opportunité unique de façonner l'avenir de notre entreprise aux côtés de notre leadership visionnaire.
Dans ce rôle, tu auras à :
- Travailler en étroite collaboration avec notre département technique pour fournir une assistance exceptionnelle à nos clients, répondant à leurs besoins et garantissant leur satisfaction. Tes responsabilités incluront la coordination efficace des retours de marchandises, des expéditions et autres services après-vente, assurant ainsi une expérience client fluide et positive;
- Suivre de près les réparations en cours pour garantir leur achèvement dans les délais convenus, contribuant ainsi à maintenir la confiance de nos clients dans nos produits et services;
- Accomplir diverses tâches administratives connexes qui soutiennent nos opérations globales, contribuant ainsi à l'efficacité et à la fluidité de notre entreprise dans son ensemble;
- Jouer un rôle actif dans l'élaboration de stratégies marketing innovantes visant à améliorer le support client. Ta contribution à cette phase cruciale du processus garantira notre croissance continue et notre succès sur le marché.
Le profil recherché :
- Diplôme d’études en administration ou dans un domaine pertinent;
- Excellentes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral;
- Expérience avec un logiciel de gestion client (idéalement Salesforce), un atout;
- Démontrer un souci du détail pour garantir une qualité exceptionnelle à chaque étape de notre service;
- Cultiver un esprit d'équipe dynamique, favorisant la collaboration et l'innovation pour atteindre nos objectifs;
- Faire preuve d'autonomie et d'une polyvalence hors pair, te permettant d'aborder avec succès une variété de défis et de situations, et ainsi de devenir un atout essentiel pour notre équipe.
Et d’intégrer tout ça dans un contexte où on t’offre :
- Poste permanent, à temps plein (37,5 heures par semaine);
- Salaire compétitif;
- Des horaires de travail flexibles;
- Télétravail disponible;
- Trois semaines de vacances minimums dès l’embauche;
- Cinq congés payés (en plus des fériés) lors de la fermeture des bureaux pour le temps des Fêtes;
- Cinq congés mobiles par année;
- Assurances collectives et programme de REER compétitif;
- Service de traiteur le midi (prix abordable);
- Gym et training sur place.
L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter les recherches et la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.
