COORDONNATEUR ADMINISTRATIF ET DU SERVICE À LA CLIENTÈLE - jaimontour.com

Notre client, jaimontour.com, est devenu la référence numéro 1 dans l’industrie des voyages en autocar grâce à une équipe de guides exceptionnels, un service personnalisé remarquable et des innovations technologiques exclusives comme les audioguides et le WIFI gratuit dans tous ses autocars.

Jaimontour.com est reconnue pour son équipe dynamique, chevronnée et stimulante et ils sont le plus important tour opérateur québécois dans le domaine des voyages de groupes en autocars vers l’Est des États-Unis et l’Ontario. Grâce à une équipe expérimentée et aux idées innovatrices, Jaimontour.com assure à tous ses voyageurs d'obtenir la meilleure offre de toute l'industrie au Québec.

Étant en pleine croissance, pour notre client, nous sommes à la recherche d’une personne afin d’agir à titre de :

COORDONNATEUR (TRICE) ADMINISTRATIF(VE) ET DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Prenez le temps de lire cette offre si vous avez envie de travailler dans un monde de rêves, de voyages et de plaisirs. L’équipe se démarque par son expérience, son engagement envers sa clientèle, sa transparence et la qualité hors pair de son service à la clientèle. Jaimontour.com ne cesse d’améliorer ses outils technologiques tout en offrant la formation continue, le support et l’entraide au sein de leur équipe de professionnels du voyage.

Voilà comment l’entreprise garantit son succès et s’assure de la fiabilité de chacun de ses services.

VOTRE DÉFI

• Fournir un soutien administratif à la direction de l’agence ;
• Assumer la responsabilité du service à la clientèle et gérer les situations de service ;
• Servir de point de contact pour résoudre les problèmes de service à la clientèle sur place au bureau ;
• Apporter un soutien à la facturation des voyages en collaboration avec le reste de l’équipe de jaimontour.com ;
• Assister la coordonnatrice aux départs en autocars en collaboration avec la coordonnatrice déjà en place;
• Vérification des différentes listes auprès des fournisseurs ;
• En collaboration avec l’équipe, préparer et valider les trousses de travail des guides de jaimontour.com;

* La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d'être effectuées par la personne occupant ce poste.

PROFIL RECHERCHÉ

• Avoir une expérience minimale de 4 ans à temps plein sur le marché du travail, de préférence dans un poste lié aux services à la clientèle;
• Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en adjoint administratif ou un diplôme d’études collégiales (DEC) en bureautique, ou posséder une expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans un environnement administratif ;
• Posséder une connaissance générale de l'environnement Google (principalement Gmail et Google Drive), ainsi que des principaux réseaux sociaux ;
• Avoir une maîtrise de la suite Office ;
• Excellente maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit ;
• Être à l'aise en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral ;
• Être disponible à très court terme pour commencer l'emploi ;
• Posséder un permis de conseiller en voyage délivré par l'Office de la Protection du consommateur (un atout) OU s'engager à suivre la formation dès le début de l'emploi;

VOTRE PERSONNALITÉ

• Avoir un sens aigu de la planification et de l'organisation ;
• Démontrer d'excellentes capacités de communication interpersonnelle, fondées sur le respect et la diplomatie ;
• Être capable d'effectuer plusieurs tâches simultanément dans un environnement où de nombreux changements surviennent ;
• Posséder une bonne capacité de concentration et d'adaptation ;
• Maintenir une attitude positive en tout temps au travail, faire preuve de calme et de résilience face au stress ;
• Être à l'aise et désireux de s'impliquer dans la recherche constante d'améliorations ;
• Faire preuve d'un grand intérêt pour les voyages et les nouvelles tendances du secteur;

CONDITIONS

• Poste à temps plein et permanent ;
• Horaire de travail du lundi au vendredi, en journée seulement, de 8h30 à 17h00 ;
• Rémunération compétitive, à discuter selon l'expérience et les compétences de la personne candidate;
• 4 semaines de vacances (6%) dès le début ;
• Un voyage de 3 jours par année civile pour 2 personnes au choix parmi les forfaits de com;
• Jours fériés et congés conformes aux Normes du Travail du Québec ;
• Formation dispensée par com en agence ;
• Perspectives d'avancement intéressantes au sein de l'entreprise ;
• Équipe entièrement axée sur la positivité et la collaboration;

POUR POSTULER

• Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à jdgrenier@cgrh.ca. Veuillez inscrire le numéro suivant à votre envoi (CAS-JMT-24);
• Votre candidature sera traitée avec la plus grande discrétion.

Lieu de l’emploi : 11150, Boul. Valcartier, Suite 201, Québec (Québec)

Date d’entrée en poste : Dès que possible

Nous vous remercions à l’avance pour votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Politique de confidentialité

Conformément à la Loi 25 ou Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, nous respectons la confidentialité des renseignements fournis par les candidats dans le cadre de nos recherches.

En nous transmettant votre CV ou toute autre donnée personnelle, vous exprimez votre consentement à ce que ces informations soient divulguées à notre client dans le cadre de ce mandat et conservées pour une durée déterminée dans notre base de données.