Mortgage Specialist Associate

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Cultiver, faire croître et gérer les relations avec un réseau de sources d’indications de clients en vue de générer des occasions de ventes de nouveaux prêts hypothécaires et d’accroître la part de BMO sur le marché de financement à l’habitation. Repérer activement les occasions d’affaires et les recommander aux collègues de BMO, s’il y a lieu. Élaborer et exécuter des programmes de marketing et de ventes efficaces afin d’obtenir les résultats souhaités. Respecter les politiques liées à la vérification, à la réglementation et à la conformité et suivre l’ensemble des processus et des procédures normalisés.

• Saisir les demandes de crédit et en atténuer le risque en coordination avec les partenaires internes et les clients afin de faciliter un traitement sans problème et de veiller à ce que les documents respectent les modalités stipulées.
• Surveiller les demandes de financement à l’habitation approuvées afin de coordonner la collecte de tous les documents requis.
• Traiter les cas où les documents fournis sont inacceptables en communiquant avec le collègue approprié de BMO pour obtenir les bons documents.
• Fournir du soutien administratif en tenant à jour une base de données des sources d’indications tierces et des clients, y compris en élaborant et en tenant à jour un calendrier de marketing.
• S’assurer que les sources d’indications tierces sont tenues informées des plus récentes offres et nouvelles de BMO, y compris en préparant et en envoyant des listes de taux à jour.
• Avant et après la vente, effectuer les activités qui soutiennent la croissance des ventes et des parts de marché.
• Comprendre les besoins des clients afin de leur offrir des solutions financières leur permettant d’atteindre leurs objectifs.
• Recevoir et traiter les demandes de financement approuvées (habitation ou investissement) afin d’offrir du soutien précis et efficace sur le plan de l’administration et du crédit.
• Surveiller les demandes de financement à l’habitation pour informer le spécialiste, Prêts hypothécaires de tout problème qui pourrait retarder le traitement ou l’approbation.
• S’occuper du marketing, de la coordination d’événements et du soutien administratif général afin d’aider le spécialiste, Prêts hypothécaires à maintenir un contact positif et continu avec son réseau élargi d’indications.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
• Organiser des événements d’appréciation de la clientèle, des séminaires et des conférences téléphoniques.
• Résoudre ou transmettre les problèmes à l’échelon supérieur afin que les attentes des clients soient satisfaites et s’assurer que les fonds sont décaissés en temps opportun.
• Fournir un service amical, courtois et professionnel en répondant aux questions et en traitant les demandes de renseignements.
• Repérer les besoins des clients en matière de produits bancaires (p. ex., services bancaires courants, prêts et placements) et les indiquer aux partenaires appropriés de BMO.
• Se tenir au courant des besoins des clients, des tendances du secteur, des meilleures pratiques et des exigences réglementaires, et des politiques et procédures entourant les produits et les services.
• Coordonner et réaliser certaines activités liées à la mise en œuvre des initiatives stratégiques, y compris faire le suivi des indicateurs et des étapes importantes.
• Assurer la liaison avec diverses équipes de BMO et divers clients pour veiller à ce que la demande de financement à l’habitation soit traitée et finalisée de façon satisfaisante.
• Documenter les mises à jour dans les systèmes internes de BMO pour veiller à ce que tous les employés aient accès à l’information concernant les occasions, les transactions et les problèmes en cours.
• Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
• Collaborer avec des courtiers immobiliers, notaires, avocats et autres sources externes d’indications de clients pour établir des relations solides qui produisent des indications de clients ayant besoin de solutions de crédit immobilier.
• Vendre des produits d’assurance et de financement immobilier, repérer des occasions de vente croisée et des indications de clients, et y donner suite dans l’intérêt du client.
• Vérifier si les approbations de prêt hypothécaire respectent les exigences réglementaires, les politiques opérationnelles et les politiques de crédit.
• Participer à des projets et à d’autres activités conçus pour améliorer l’expérience client.
• Assurer la liaison entre les clients et divers services à l’échelle de l’organisation pour discuter des problèmes et des procédures, et offrir du soutien et de l’expertise en matière de produits hypothécaires et d’assurance.
• Remplir tous les documents relatifs aux transactions nécessaires conformément aux mesures de sécurité.
• S’assurer du respect de tous les aspects décrits dans le document Principes fondamentaux - Notre code de conduite et d’éthique, qui ont trait à la responsabilité individuelle en matière de risques de conflit d’intérêts, de protection des renseignements des clients, de négociation des titres, de lutte contre le blanchiment d’argent, de confidentialité et de communication de l’information sur les activités commerciales externes.
• Agir conformément aux exigences réglementaires et de conformité, dont les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’ACFC concernant la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels, conformément aux politiques et aux procédures de la Banque.
• Suivre les procédures en matière de sécurité et de protection et faire preuve de diligence raisonnable, conformément à la politique de la Banque en matière de prévention des pertes liées à la fraude, au vol, à la contrefaçon, au blanchiment d’argent et aux détournements de fonds.
• Protéger les actifs de la Banque et maintenir la qualité du portefeuille en respectant l’ensemble des règlements, normes et méthodes applicables aux placements et à l’octroi de crédit (le cas échéant), ainsi que les exigences juridiques et éthiques liées aux processus et les lignes directrices établies en matière de risques.
• Comprendre les risques et prendre les mesures qui s’imposent en ce qui a trait aux produits bancaires, de dépôt et de placement destinés aux particuliers, y compris toute la documentation et toute autre exigence afin d’assurer l’intégrité des opérations.
• Protéger la confidentialité des renseignements du client et de la Banque, conformément aux normes et procédures de la Banque.
• Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies.
• Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes; transmettre à l’échelon supérieur au besoin.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

  Qualifications :

• Généralement d’une à deux années d’expérience professionnelle pertinente et/ou certification dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Connaissance pratique des politiques et des directives de crédit.
• Connaissance approfondie de la gestion des risques et de la conformité.
• Connaissance pratique des produits et services hypothécaires et des services de crédit aux particuliers.
• Compétences en gestion des relations - bonnes compétences.
• Résolution de problèmes - bonnes compétences.
• Influence et négociation stratégique - compétences de base.
• Connaissances spécialisées - compétences de base.
• Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences.
• Compétences en organisation - bonnes compétences.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences.

Rémunération et avantages sociaux :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

Ici, pour vous.

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

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