Gestionnaire, CSI Développement communautaire - Excellence des performances

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Groupe de famille d'emploi :

Concevoir, élaborer, tester, mettre en œuvre, évaluer et gérer des processus. S’assurer que la conception des processus reflète la stratégie d’affaire actuelle et les exigences de l’organisation et des parties prenantes et soutient l’expérience client souhaitée. Les processus peuvent être liés (sans toutefois s’y limiter) au traitement, aux opérations, aux services, aux ventes, etc.

• Favoriser une culture conforme à la raison d'être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
• Assurer l'harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l'inclusion.
• Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d'être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.
• Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d'exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
• Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.
• Améliorer le rendement de l'équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.
• Agir comme conseiller de confiance pour le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré.
• Utiliser sa capacité d’influence et de négociation pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Recommander des solutions et les mettre en œuvre en s’appuyant sur l’analyse des problèmes et les répercussions pour l’organisation.
• Aider à l’élaboration de plans stratégiques.
• Cerner les tendances et les enjeux émergents pour éclairer la prise de décision.
• Participer à l’établissement des priorités d’affaires et de l’ordre de réalisation de la stratégie du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Effectuer des analyses et des évaluations indépendantes pour résoudre les problèmes stratégiques.
• Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Établir des relations efficaces et collaborer avec les parties prenantes internes et externes.
• Assurer la cohérence entre les parties prenantes.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
• Concevoir et produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
• Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Élaborer des plans de gestion du changement de différents types et de différentes portées; diriger diverses activités de gestion du changement, y compris l’évaluation de l’état de préparation, la planification, la gestion des parties prenantes, la réalisation, l’évaluation et le maintien des initiatives, ou participer à ces activités.
• Diriger l’établissement du plan de changement ou de communication conçu pour avoir une influence positive ou modifier les comportements, ou y participer; créer des messages personnalisés et choisir les circuits de distribution qui conviennent.
• Formuler des commentaires quant à la planification et à la mise en œuvre des programmes opérationnels.
• Élaborer et consigner les processus, les procédures, etc., ou le matériel destiné aux utilisateurs finaux.
• Aider à préparer les documents destinés aux utilisateurs finaux.
• Contribuer à la formation sur les processus et les outils ou modèles et à leur transfert vers les maîtres de processus concernés.
• Participer à la conception, à la mise en œuvre et à la gestion des principaux processus du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Concevoir les processus selon les exigences opérationnelles et les meilleures pratiques. S’assurer que les processus respectent les exigences en matière de risque, de réglementation et de conformité.
• Rationaliser, simplifier et améliorer continuellement les processus existants.
• Consigner les processus (y compris, sans toutefois s’y limiter, les déroulements de processus, les aide-mémoire, etc.) aux fins de vérification, de communication et de mise en œuvre des processus en collaboration avec les parties prenantes.
• S’assurer que tous les processus respectent les normes établies et utiliser efficacement les modèles et les outils pour effectuer le suivi de la conformité et des normes d’efficacité opérationnelle.
• Chercher des occasions d’éliminer, de simplifier et d’automatiser des processus. Recommander des approches ou des changements pour rationaliser et intégrer les processus afin d’améliorer l’efficacité générale.
• Tenir à jour la documentation sur les processus pour que les parties prenantes puissent y accéder, au besoin.
• Soutenir la gestion des processus au moyen des méthodes, des outils, des systèmes et des technologies établis.
• Intégrer les renseignements tirés de multiples sources pour accroître l’efficacité des processus, améliorer les analyses et rationaliser la production de rapports.
• Participer à l’intégration de la transformation des principaux processus à l’échelle des secteurs d’activité et des groupes d’exploitation en vue de perfectionner les processus, de réaliser des économies sur le plan de la productivité et d’améliorer l’expérience des clients et des employés.
• Acquérir une compréhension des interactions et de la complexité au sein de l’organisation pour mobiliser les parties prenantes concernées.
• Rester au fait des tendances du secteur liées à la technologie et aux affaires en intégrant des associations professionnelles et des communautés d’expertise et en poursuivant son apprentissage individuel.
• Résoudre les problèmes liés aux processus qui ont été soulevés par les sources et les parties prenantes.
• Se concentrer principalement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation au sein de BMO; adopter au besoin une orientation plus large à l’échelle de l’organisation.
• Offrir des conseils spécialisés, de l’aide en matière d’analyse et du soutien technique.
• Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
• Travailler de façon indépendante et gérer régulièrement des situations non courantes.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

  Qualifications :

• Généralement de cinq à sept années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Avoir une compréhension approfondie des problèmes au sein du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation et être en mesure de les résoudre.
• Avoir une connaissance approfondie des méthodes d’analyse opérationnelle, des pratiques d’exécution de projets et des normes à respecter pour l’ensemble du cycle de vie d’un projet.
• Connaissance des processus, des procédures et des contrôles du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation - connaissance approfondie.
• Compréhension des exigences en matière de risque, de réglementation et de conformité - compréhension importante.
• Connaissances et maîtrise technique acquises par une importante scolarité ou expérience de travail - connaissances approfondies.
• Compétences en communication orale et écrite - compétences approfondies.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - compétences approfondies.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - compétences approfondies.
• Capacité d’influence - compétences approfondies.
• Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données - compétences approfondies.

Rémunération et avantages sociaux :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

Ici, pour vous.

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