Shoppers Confidential Canada

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Qui sommes-nous

Depuis 2005, Shoppers Confidential, basée à Toronto avec un *NOUVEL* emplacement à Edmonton en Alberta, est une société de gestion de l'expérience-client à service complet basée et spécialisée dans les visites-mystères. Nous avons une vaste expérience de travail dans un large éventail d'industries à travers l'Amérique du Nord en tant qu'entreprise légitime de clients-mystères.

Nous sommes des membres actifs de MSPA Amériques et détenons une classification A+ avec le BBB. Nous sommes également membres de WBE Canada, du Conseil Canadien du Commerce de Détail, de Restaurants Canada et de l'IMSC. Ces adhésions nous aident à obtenir des informations sur l'industrie et à rester en contact avec nos pairs, les clients-mystères et les industries dans lesquelles œuvrent nos clients.

Nous élaborons des programmes axés sur le client, conçus pour propulser la croissance et améliorer les résultats de nos clients. Nous proposons des solutions qui ajoutent de la valeur à l'expérience-client globale et fidélisent les consommateurs en vous offrant une vue complète et objective de l'efficacité du fonctionnement de votre entreprise, du point de vue du client.

Nous avons développé et étendu nos services et programmes pour capturer de manière holistique une vue à 360° de l'expérience-client de nos clients. Des enquêtes de satisfaction des employés et des audits internes en passant par la veille concurrentielle et l'écoute sociale, ainsi que tout le reste. Nous savons que ces offres aideront nos clients à agréger toutes leurs informations et données de rétroaction sur un seul portail, pour que l'examen de leurs données et la prise d’actions soient plus efficaces.


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