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Avantages

Assurance Les employés de Vidéotron bénéficient d'un programme d'assurances collectives complet.

Assurance

Les employés de Vidéotron bénéficient d'un programme d'assurances collectives complet.

Rabais employés

Rabais employés

Régime de retraite

Régime de retraite

Rémunération compétitive Vidéotron prend les mesures nécessaires pour rendre la vie de ses employés plus agréable. Elle leur offre une rémunération qui se compare avantageusement à celle que reçoivent les employés des autres entreprises du secteur des télécommunications, ainsi qu'une très bonne progression salariale.

Rémunération compétitive

Vidéotron prend les mesures nécessaires pour rendre la vie de ses employés plus agréable. Elle leur offre une rémunération qui se compare avantageusement à celle que reçoivent les employés des autres entreprises du secteur des télécommunications, ainsi qu'une très bonne progression salariale.

Télétravail

Télétravail

Vacances

Vacances

Description

Conseillers au soutien technique à la clientèle (Centre d’appel)

Au-delà du CV, on cherche avant tout une personnalité. Votre écoute et votre capacité à trouver des solutions vous permettent d'exceller à cerner et à surpasser les attentes des clients? Vous souhaitez vous démarquer avec votre approche client personnalisée?
Nos centres contacts clients de la province du Québec sont à la recherche de personnes passionnées qui souhaitent bâtir leur carrière chez nous! Notre encadrement en continu vous permettra de maîtriser les produits et services Vidéotron tout en acquérant des compétences clés en résolution de problèmes techniques et en satisfaction clients à travers l'évolution technologique.

Votre contribution en un flash
  • Recevoir les appels entrants des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problèmes techniques de leurs produits et services Vidéotron;
  • Votre intérêt pour les nouveaux produits technologiques combiné avec votre formation feront de vous un expert dans la vulgarisation des cas techniques ;
  • Votre capacité à prendre en charge le client et à la rassurer permettra de lui offrir le support nécessaire afin de lui faire vivre une expérience positive et incomparable;
  • Vous instaurez un climat de confiance propice à la fidélisation de nos clients.

Votre portrait
  • Vous détenez au minimum un diplôme d'études secondaires;
  • Vous êtes un(e) expert(e) du service à la clientèle passionné par la technologie;
  • Vous diagnostiquez avec agilité une variété de problèmes techniques tout en simplifiant la vie du client;
  • Votre attitude positive axée sur le client facilite un contact empathique et chaleureux;
  • Vous avez une aisance marquée pour naviguer dans différents logiciels et applications informatiques;
  • Vous avez de la facilité à vous exprimer clairement en français et en anglais (à l'oral et à l'écrit);
  • Vous êtes disponible pour un horaire de 37,5 heures par semaine sur 5 jours du lundi au dimanche tout au long de l'année.


Voici les avantages de vous joindre à nous:

• Stabilité d’emploi au sein d'une équipe formidable;
• Tarifs mensuels avantageux sur les produits et services de Vidéotron; • Salaire concurrentiels et une prime de quart (les soirs et fin de semaine);
• Programme d'augmentation salariale accéléré;
• Programme d'assurances collectives complet ainsi qu'un régime de retraite;
Postulez pour nous montrer qui vous êtes.
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Environnement de travail

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

No. référence interne 20-0000-02