Conseillers au soutien technique à la clientèle (Centre d’appel)
- Salaire À discuter
- 37.50 h - Temps plein
- Emploi Permanent
- Quart de Jour , Soir , Fin de semaine
- Publié le 24 septembre 2020
- Ajouter aux favoris
Avantages
Assurance
Les employés de Vidéotron bénéficient d'un programme d'assurances collectives complet.
Rabais employés
Régime de retraite
Rémunération compétitive
Vidéotron prend les mesures nécessaires pour rendre la vie de ses employés plus agréable. Elle leur offre une rémunération qui se compare avantageusement à celle que reçoivent les employés des autres entreprises du secteur des télécommunications, ainsi qu'une très bonne progression salariale.
Télétravail
Vacances
Description
Au-delà du CV, on cherche avant tout une personnalité. Votre écoute et votre capacité à trouver des solutions vous permettent d'exceller à cerner et à surpasser les attentes des clients? Vous souhaitez vous démarquer avec votre approche client personnalisée?
Nos centres contacts clients de la province du Québec sont à la recherche de personnes passionnées qui souhaitent bâtir leur carrière chez nous! Notre encadrement en continu vous permettra de maîtriser les produits et services Vidéotron tout en acquérant des compétences clés en résolution de problèmes techniques et en satisfaction clients à travers l'évolution technologique.
Votre contribution en un flash
- Recevoir les appels entrants des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problèmes techniques de leurs produits et services Vidéotron;
- Votre intérêt pour les nouveaux produits technologiques combiné avec votre formation feront de vous un expert dans la vulgarisation des cas techniques ;
- Votre capacité à prendre en charge le client et à la rassurer permettra de lui offrir le support nécessaire afin de lui faire vivre une expérience positive et incomparable;
- Vous instaurez un climat de confiance propice à la fidélisation de nos clients.
Votre portrait
- Vous détenez au minimum un diplôme d'études secondaires;
- Vous êtes un(e) expert(e) du service à la clientèle passionné par la technologie;
- Vous diagnostiquez avec agilité une variété de problèmes techniques tout en simplifiant la vie du client;
- Votre attitude positive axée sur le client facilite un contact empathique et chaleureux;
- Vous avez une aisance marquée pour naviguer dans différents logiciels et applications informatiques;
- Vous avez de la facilité à vous exprimer clairement en français et en anglais (à l'oral et à l'écrit);
- Vous êtes disponible pour un horaire de 37,5 heures par semaine sur 5 jours du lundi au dimanche tout au long de l'année.
Voici les avantages de vous joindre à nous:
• Tarifs mensuels avantageux sur les produits et services de Vidéotron; • Salaire concurrentiels et une prime de quart (les soirs et fin de semaine);
• Programme d'augmentation salariale accéléré;
• Programme d'assurances collectives complet ainsi qu'un régime de retraite;
Postulez pour nous montrer qui vous êtes.
Environnement de travail
Si tu as de l’entregent et tu aimes aider le monde, ta place est chez Vidéotron. Ici, tu seras appelé à faire une différence dans la vie de nos clients. Reconnue pour la qualité de son service à la clientèle, Vidéotron te donne l’occasion d’exploiter pleinement tes qualités humaines. On t’attend.
Joins-toi à une équipe d’ingénieurs qui, chaque jour, se creuse la tête pour développer des solutions concrètes et technologiquement pertinentes qui aident les Québécois à mieux se divertir et à mieux communiquer. As-tu le goût de donner du sens à ta job ? On t’attend.
Envie de travailler dans un milieu convivial où le travail s’accomplit dans un esprit de collaboration ? Chez Vidéotron, tu trouveras à la fois des défis technologiques à ta mesure, et toute l’autonomie nécessaire pour les relever. Es-tu partant ? On t’attend.
Exigences
Niveau d'études
Secondaire
Diplôme
DES
Terminé
Années d'expérience
0-2 années
Langues écrites
Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire
Langues parlées
Fr : Avancé
En : Avancé
No. référence interne 20-0000-02
D'autres offres de Vidéotron Siège social qui pourraient t'intéresser
On crée le match parfait
Jobillico te propose instantanément les offres d’emploi qui te correspondent.
