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Description

Pourquoi Service 2000? Parce que l’une de nos valeurs fondamentale est d’avoir du plaisir en travaillant. Parce que notre mission est de faire briller l’industrie de la réparation d’appareils électroménagers au Québec, un client à la fois. Parce que non seulement vous participerez à la croissance rapide de l’entreprise, mais aussi que cette croissance continuera à être accomplie en équipe, avec des collègues qui ont à cœur de faire une différence dans la vie des gens.

Objectif de l’emploi :
Les tâches consistent à prendre les appels téléphoniques et répondre aux contacts par courriel de clients dont l’appareil électroménager ne fonctionne pas bien, à bien noter les causes probables de mauvais fonctionnement, à leur expliquer clairement chaque étape de l’intervention Service 2000 afin que leurs attentes soient claires, à programmer des appels de service, à participer au processus de répartition d’appels, à tenir à jour la base de données et à effectuer divers travaux d’entrée de données.

Compétences

Bonne capacité d’écouteCompétences en communication téléphoniqueCompétences informatiquesDébrouillardiseRésolution de conflit avec différents intervenantsCompétences en saisie de donnéesPréférable: expérience dans l’industrie de la réparation d’électroménagersEssentiel: 5 années d’expérience en service à la clientèle

Connaissances et aptitudes

Essentielle - langues parlées et écrites : français et anglaisCommunication verbaleEmpathique, attentionné/eCapacité à faire preuve de jugement

Pour postuler

Envoyez votre CV avec une lettre de présentation décrivant pourquoi vous postulez pour ce poste et répondant aux quatre questions suivantes. Référez-vous à la page http://service2000.ca/valeurs-fondamentales/ :

Laquelle des valeurs fondamentales de Service 2000 est la plus alignée avec vos valeur personnelles. Pourquoi?Donnez-nous 2-3 exemples où vous avez expérimenté nos valeurs dans votre carrière.Quels sont les 5 accomplissements professionnels dont vous êtes le plus fier? Pourquoi?Selon vous, quels facteurs rendent le plus un environnement de travail motivant?

Envoyez le tout à carriere@service2000.ca. Seules les personnes sélectionnées seront contactées.

Le lieu de travail se trouve à notre bureau de Laval, dans le parc industriel.

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Environnement de travail

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé