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Avantages


Nous embauchons des conseillers du soutien technique à temps plein qui se joindront à notre équipe de première ligne de Montréal à compter du 14 Février 2022 . À titre de conseiller, votre travail consistera à aider les clients détenteurs de produits et services de la télévision Élan.

Chez Rogers, nous assurons un service à la clientèle de calibre mondial en établissant des liens avec nos clients, en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées. Si vous vous souciez des gens, établissez facilement des relations et souhaitez vraiment aider les autres, vous êtes la personne idéale pour notre équipe!

Votre situation :
Empathique – Vous êtes capable de faire preuve de compréhension et de nouer des liens avec les clients.
Extraverti – Vous êtes une personne amicale et accessible.
Patient – Vous êtes quelqu’un qui, quelle que soit la situation, est capable de soutenir les clients avec tact et efficacité.
Sincère – Vous êtes une personne authentique dans vos interactions avec les clients.
Informé – Vous avez de la facilité à apprendre le fonctionnement de nouveaux systèmes et de nouvelles applications informatiques.

Vous aurez l’occasion de :
• Nouer des liens avec les clients en les écoutant activement et en leur posant les bonnes questions.
• Résoudre les problèmes de connectivité des clients.
• Promouvoir et recommander les produits et services les plus récents aux clients.
• Faciliter la vie des clients en leur offrant des services à valeur ajoutée.

Exigences :
• Expérience dans un rôle de soutien technique ou de service à la clientèle, préférablement dans un environnement de centre d’appel
• Horaire flexible
• Habileté à naviguer dans différents systèmes informatiques
• Aptitude à résoudre les problèmes des clients dans les meilleurs délais
• Expertise en communication et en écoute

Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats retenus devront remplir une évaluation en ligne et consentir à la vérification de leurs antécédents judiciaires et satisfaire aux exigences à ce titre.

Comme condition d’embauche, toute nouvelle recrue devra fournir une preuve de vaccination contre la COVID-19. Toute demande d’exception en vertu de la législation sur les droits de la personne doit être appuyée par une preuve qui sera examinée par Rogers au cas par cas.

Veuillez cliquer sur le lien ici pour passer en revue les problèmes de santé qui pourraient justifier l’exemption médicale à la vaccination contre la COVID‑19.




Environnement de travail

Environnement de travail Rogers Communications Sans-Fil inc. 0
Environnement de travail Rogers Communications Sans-Fil inc. 1
Environnement de travail Rogers Communications Sans-Fil inc. 2

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

No. référence interne 255346