Technicien en support informatique

Au sein d’une entreprise en croissance et dans un marché en pleine effervescence, vivez le travail d’équipe au maximum! Saviez-vous que Micro Logic figure parmi les 300 plus grandes PME québécoises? Nous sommes des Visionnaire en TI d'affaires. Détenant des bureaux à Québec et Montréal, l’entreprise, classée au prestigieux Profit 500 2016, compte une équipe de plus de 100 experts TI et bénéficie d'un taux de rétention des employés inégalé dans le domaine.

Vous voulez faire partie de l'équipe? Nous sommes toujours à la recherche des meilleurs talents! Vous êtes Technicien en informatique, curieux, débrouillard et avez soif d'apprendre et vous développer? Nous avons très certainement une opportunité pour vous, qu'il s'agisse d'un poste à l'interne, chez l'un de nos clients et 100% en mandat, faites-nous parvenir votre candidature pour que nous puissions trouver le "fit" idéal!

Les principales responsabilités à titre de technicien en informatique sont :

• Dans le cadre du soutien technique pour les clients existants, répondre aux demandes d’informations générales
• Répondre aux appels de services de niveau 1 et 2 selon les opportunités de mandat
• Analyser les problèmes récurrents d’incidents et recommander des correctifs en collaboration avec l’équipe d’architecture
• Informer l’équipe de toutes problématiques ou enjeux pouvant freiner la croissance, augmenter les coûts ou influencer la portée, l’expérience utilisateur ou les délais de mise en œuvre des solutions et services ou leurs composantes
• Effectuer un suivi étroit auprès de la clientèle et veiller à ce que les appels soient répondus adéquatement et rapidement