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Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Les Installations Sportives Agora est le seul fabricant de bandes de patinoires au Québec. Fier de notre expertise, nous recherchons des personnes qui souhaitent travailler avec une équipe professionnelle, engagée, honnête et reconnaissante.

À titre d’Adjointe aux opérations, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef mécanicien en lui offrant un support administratif et en assumant le suivi de divers documents nécessaires à la bonne gestion des opérations. Vous devez également veiller au maintien de bonnes relations avec les clients et l’équipe de Techniciens.

Vous recherchez un emploi qui n'est pas routinier ? Vous êtes axé sur les résultats et doté d'un excellent sens de l'organisation? Vous détenez une expérience pertinente en service à la clientèle ? Vous souhaitez vous joindre à une équipe dynamique et participer à la croissance d'une PME d'ici ? Nous avons un défi qui vous convient et nous voulons vous rencontrer.

Responsabilités

  • Assurer le suivi des appels de services, ainsi que le service à la clientèle;
  • Veiller à la coordination des appels de service et des interventions chez les clients en collaboration avec le Chef mécanicien;
  • Effectuer la prise de rendez-vous pour les entretiens ou autres demandes des clients;
  • Effectuer l’ouverture, la validation et la fermeture des bons de travail;
  • Préparer et expédier les factures aux clients;
  • Assurer le suivi des comptes clients;
  • Tenir à jour toutes les informations requises dans le système ERP;
  • Commander les pièces pour l’atelier et autres fournitures pour le bureau;
  • Valider les factures reçues avec le bon de livraison des pièces et fournitures et inscrire le numéro du bon de travail en référence;
  • Effectuer les réclamations pour l’application des garanties;
  • Préparer les soumissions pour faire suite aux appels d’offres reçus pour l’achat d'une surfaceuse ou aux demandes de service des clients;
  • Assurer le développement et le maintien de relations positives avec les clients et les fournisseurs;
  • Effectuer des appels de courtoisies auprès des clients actuels et éventuels (vente de plans d’entretien et suivi après réparation);
  • Assurer le maintien et le développement des pratiques d'excellence (efficacité, amélioration, développement des affaires et service à la clientèle);
  • Assurer le respect des processus d'affaires et du système qualité établi;
  • Gérer la boîte de courriel générale;
  • Numériser et classer les documents générés par ses responsabilités ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes ou requises par le supérieur immédiat.

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEP
Terminé

Années d'expérience

10+ années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Compétences recherchées

Les exigences minimales pour accéder au poste d’Adjointe aux opérations sont les suivantes.

  • Diplôme d’études professionnel (DEP) en secrétariat ou bureautique
  • 10 années d'expérience dans un poste similaire
  • Expérience dans un poste en soutien administratif
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Expérience d’un logiciel de type ERP
  • Excellent français parlé et écrit
  • Excellent anglais parlé et écrit

Les compétences requises pour bien s’acquitter des responsabilités de l’Adjointe aux opérations sont les suivantes.

  • Autonomie et initiative
  • Communication
  • Gestion des priorités
  • Méthodique et rigoureux
  • Organisation et structure
  • Orienté vers l'atteinte des résultats
  • Résolution de problèmes
  • Sens de l'efficacité
  • Sens des responsabilités
  • Service à la clientèle
  • Travail d’équipe

Avantages

Assurance Après 3 mois de service continu, vous aurez accès à notre régime d'assurance collective. Votre adhésion est obligatoire et vous donne accès aux protections suivantes :
  • assurance médicaments
  • assurance soins médicaux (ex. : physiothérapeute, psychologue, chiropraticien et autres)
  • assurance invalidité de longue durée
  • assurance vie personnelle et pour les personnes à charge
  • assurance voyage
  • autre...

Assurance

Après 3 mois de service continu, vous aurez accès à notre régime d'assurance collective. Votre adhésion est obligatoire et vous donne accès aux protections suivantes :

  • assurance médicaments
  • assurance soins médicaux (ex. : physiothérapeute, psychologue, chiropraticien et autres)
  • assurance invalidité de longue durée
  • assurance vie personnelle et pour les personnes à charge
  • assurance voyage
  • autre...

Conciliation travail et vie personnelle

L’équipe de direction fait preuve d’ouverture et de flexibilité afin de faciliter la conciliation travail et vie personnelle. Cette souplesse est toujours très appréciée des employés.

Conciliation travail et vie personnelle

L’équipe de direction fait preuve d’ouverture et de flexibilité afin de faciliter la conciliation travail et vie personnelle. Cette souplesse est toujours très appréciée des employés.

Congés de maladie Après 3 mois de service continu, vous bénéficierez de 2 journées de maladie par année. Ces 2 journées peuvent être fractionnées en demi-journées pour vous accommoder. 

Congés de maladie

Après 3 mois de service continu, vous bénéficierez de 2 journées de maladie par année. Ces 2 journées peuvent être fractionnées en demi-journées pour vous accommoder. 

Formation continue

Nous restons toujours à l’affût des occasions d’améliorer nos façons de faire. Ainsi, nous permettons parfois à nos employés de suivre une formation qui pourrait les aider à mieux performer dans leur travail.

Formation continue

Nous restons toujours à l’affût des occasions d’améliorer nos façons de faire. Ainsi, nous permettons parfois à nos employés de suivre une formation qui pourrait les aider à mieux performer dans leur travail.

Régime enregistré d'épargne-retraite

L’organisation offre à ses employés la possibilité de cotiser à un REER collectif. Ce régime est doublement avantageux puisqu’il vous fait économiser de l’impôt sur chacune de vos paies en plus de vous permettre de préparer votre retraite. Il n’est jamais trop tôt pour commencer. 

Régime enregistré d'épargne-retraite

L’organisation offre à ses employés la possibilité de cotiser à un REER collectif. Ce régime est doublement avantageux puisqu’il vous fait économiser de l’impôt sur chacune de vos paies en plus de vous permettre de préparer votre retraite. Il n’est jamais trop tôt pour commencer. 

Rémunération compétitive

Tous nos employés bénéficient d’une rémunération globale compétitive.

Chez Zéro Celsius, nos mécaniciens sont sur appel les fins de semaine en rotation. Durant cette période, ils ont droit à un montant forfaitaire et sont également rémunérés lorsqu’ils sont amenés à se déplacer pour une réparation.

Rémunération compétitive

Tous nos employés bénéficient d’une rémunération globale compétitive.

Chez Zéro Celsius, nos mécaniciens sont sur appel les fins de semaine en rotation. Durant cette période, ils ont droit à un montant forfaitaire et sont également rémunérés lorsqu’ils sont amenés à se déplacer pour une réparation.

Stationnement gratuit

Nous sommes situés au croisement des autoroutes 640 et 25, ce qui facilite les déplacements de nos employés qui ont accès à un stationnement gratuit. 

Stationnement gratuit

Nous sommes situés au croisement des autoroutes 640 et 25, ce qui facilite les déplacements de nos employés qui ont accès à un stationnement gratuit. 

Vacances

Chez Les Installations sportives Agora, nous sommes habituellement fermés pour les 4 semaines de la construction (administration et production).

Chez Zéro Celsius, vous bénéficiez également de vacances annuelles, mais elles sont gérées différemment puisque l’entreprise est en fonction toute l’année.

Vacances

Chez Les Installations sportives Agora, nous sommes habituellement fermés pour les 4 semaines de la construction (administration et production).

Chez Zéro Celsius, vous bénéficiez également de vacances annuelles, mais elles sont gérées différemment puisque l’entreprise est en fonction toute l’année.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées