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Avantages

Assurance des frais médicaux et paramédicaux

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Assurance-salaire

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Description

Aperçu du poste

Le préposé aux activités renseigne les clients sur les diverses activités offertes à l’hôtel et  effectue la prise des réservations, leurs modifications ou leur annulation. Il doit fournir un service à la clientèle de niveau tel que les clients vivent une expérience positive et agréable.

 

Principales tâches

 

SERVICE À LA CLIENTÈLE :

Répondre aux diverses questions des clients portant sur les activités de l’établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région, sur place, au téléphone ou par courriel Accueillir chaleureusement les clients qui se présentent à la boutique Renseigner les clients sur les divers produits disponibles à la boutique et les activités offertes par l’Hôtel Effectuer les transactions monétaires relatives aux ventes sur le logiciel approprié Remplir les étalages de façon à maximiser les ventes Tenir à jour les registres de ventes Balancer la caisse Recevoir les commentaires et suggestions des clients et traiter les plaintes s’il y a lieu

RÉSERVATION :

Effectuer les réservations des activités sur place ou au téléphone Émettre les bons d’échange pour les activités réservées Présenter la note aux clients et percevoir les paiements

Compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives (manuellement ou à l’aide de systèmes informatisés)

Divers :

Participer à  l’occasion à  la formation des nouveaux employés

Effectuer toute autre tâche connexe au travail de préposé aux activités

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Environnement de travail

Compétences recherchées

Profil recherché

Compétences techniques :

Très  bonne connaissance du français

Très bonne connaissance de l’anglais

La connaissance de l’espagnol ou d’une autre langue constitue un atout

Capacité à travailler avec de l’équipement informatique et connaissance des logiciels informatiques usuels (Word et Excel)

Capacité à effectuer des transactions monétaires et à utiliser une caisse enregistreuse (paiement par visa ou débit, fermeture de caisse, etc.)

 

Compétence relationnelles :

Aptitudes marquées pour le service à la clientèle

Capacité à promouvoir des produits et services

Capacité à communiquer clairement et efficacement

Capacité à travailler en équipe

Gestion efficace du stress et des priorités

Souci de professionnalisme

 

 Formation et expérience :

AEC ou DEP en tourisme ou autre formation reliée à l’emploi

Expérience pertinente de 1 an

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEP
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé