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Avantages

Description

Relevant du coordonateur service client et service technique, le technicien au support technique a comme principales responsabilités:

- Répondre aux appels des clients ayant des problèmes techniques lors de l’installation et de la réparation des contrôles électroniques sur des spas ou des bains tourbillons ;

- Informer les clients sur les garanties se rapportant à leurs produits ;

- Entrer les commandes Gecko Depot verbales et par fax ;

- Prendre les ententes nécessaires avec les clients lors de retours de marchandises défectueuses ;

- Vérifier la facturation des retours ;

- Se déplacer pour donner des formations parfois à l’extérieur du pays;

- Dans le cadre de sa phase d’apprentissage des produits, déboguer les produits défectueux retournés par les clients.

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Environnement de travail

Environnement de travail Gecko Alliance 0
Environnement de travail Gecko Alliance 1
Environnement de travail Gecko Alliance 2
Environnement de travail Gecko Alliance 3

Compétences recherchées

Pour ce poste, vous devez posséder au minimum une formation collégiale en électronique, être bilingue (français/anglais) et très fonctionnel avec l’informatique. Une expérience en « débogage » électronique ou en soutien technique s’avéreront des atouts importants. De plus, vous devez posséder des habiletés à vulgariser de l’information technique, de l'entregent, une grande facilité d’apprentissage, une flexibilité quant à l’horaire de travail et des habiletés à établir des relations de travail harmonieuses.

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé