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Avantages

Description

Relevant du coordonnateur service client et service technique, le représentant au service à la clientèle a comme principales responsabilités:

  • Offrir un service à la clientèle exceptionnel autant aux clients externes qu’aux clients internes;
  • Saisir les commandes des clients dans les systèmes informatiques;
  • Travailler en étroite collaboration avec la production pour confirmer et prioriser les commandes du client et contrôler les délais de livraison;
  • Appliquer tous changements (minimums et multiples à rencontrer, prix à modifier, retard de livraison, etc.);
  • Confirmer les commandes dans un délai de 24h;
  • Confirmer les livraisons aux clients;
  • Confirmer tous retards de livraisons aux clients. Saisir les raisons de ses retards dans le système;
  • Saisir les nouveaux prix et numéros de pièces des clients dans les différents systèmes manufacturiers;
  • Répondre aux appels des clients afin de prendre leurs commandes ou répondre à leurs besoins;
  • Entrer les plaintes dans le système;
  • Effectuer du travail administratif pour le département : classement, entrée de données, etc.;
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Environnement de travail

Environnement de travail Gecko Alliance 0
Environnement de travail Gecko Alliance 1
Environnement de travail Gecko Alliance 2
Environnement de travail Gecko Alliance 3

Compétences recherchées

Exigences :

  • Être reconnus pour l’excellence de votre service à la clientèle;
  • Bilinguisme (écrit et oral);
  • Posséder de l’expérience en service à la clientèle (toute expérience jugée équivalente sera considérée);
  • Bonne connaissance de la suite Office;
  • Facilité à gérer des priorités changeantes et à travailler en milieu stressant;
  • La débrouillardise, l’autonomie, l’efficience et la capacité de travailler en équipe;
  • La connaissance du milieu manufacturier (un atout).

 

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé