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Rabais employés Sur tous nos produits

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Régime enregistré d'épargne-retraite Contribution volontaire

Régime enregistré d'épargne-retraite

Contribution volontaire

Description

TITLE: AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE

SERVICE: SERVICE À LA CLIENTÈLE / VENTE

SUPÉRIEUR IMMEDIAT: DIRECTEUR DES VENTES INTERNES


Description du poste

Grâce à l'excellence de son service et de ses employés dévoués, Farinex mise sur l'innovation et sa flexibilité pour manufacturer, commercialiser et distribuer des produits alimentaires de qualité afin de répondre aux besoins en constante évolution de sa clientèle.

Farinex est une entreprise florissante qui est toujours à la recherche de nouveaux employés pour compléter leur équipe de travail. N'hésitez pas à nous soumettre votre candidature par courriel.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

- Effectuer les appels auprès de la clientèle afin de prendre leur commande s’il y a lieu, promouvoir les promotions ponctuelles, les promotions mensuelles ainsi que les nouveaux produits;
- Effectuer la facturation;Effectuer la gestion des problèmes auxquels le client peut faire face : erreur de livraison, de facturation ou autre;
- Compléter les bons de retour s’il y a lieu;Informer le représentant de tout suivi quant aux différentes requêtes de son client;Informer le directeur des ventes externes de l’arrivée d’un client potentiel en complétant le formulaire à cet effet;
- Informer les achats de toutes requêtes spéciales : nouveaux produits, arrêt d’utilisation ou nouvelles quantités;
- Assurer la facturation des commandes des représentants, répondre aux questions de ces derniers concernant les prix, quantité en inventaire, etc.;
- Sous la supervision du directeur de ventes internes, participer activement aux développements d’affaire en effectuant des appels aux clients potentiels;
- Effectuer la mise à jour dans les comptes clients régulièrement : item non acheté depuis un certain temps, visiter le site internet du client afin de lui suggérer de nouveaux produits afin de répondre à ses besoin;
- Effectuer la planification de la semaine suivante : Liste d’appel, suggestion de produit, planification des promotions ponctuelles;
- Entretenir une relation professionnelle avec tous les clients, les représentants et les membres de l’équipe du service à la clientèle;
- Maintenir un niveau de service supérieur avec tous les clients;
- Assurer que le processus de fin de mois se déroule adéquatement;
- Remplacer à l’occasion la personne responsable de l’accueil, entre autre à l’heure du diner et lors de ces vacances;
- Toutes autres tâches connexes

QUALIFICATIONS ET REQUISES

Expérience avec la clientèle directe et indirecte;
Bonne connaissance d’Office;
Bilingue obligatoire;
Expérience dans le domaine alimentaire, un atout.

COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES

Engagement
Orientation client
Polyvalence
Sens des responsabilités

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES AU POSTE

Adaptation
Communication et relation client
Contrôle de soi
Dynamisme
Écoute
Rigueur

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Environnement de travail

Compétences recherchées

 

AUTRE

Si vous êtes une personne dynamique et aimer le travail d’équipe, faites-nous parvenir votre CV à cv@farinex.ca en précisant le titre du poste. Au plaisir de travailler ensemble!

Commissions

Programme de commissions ou primes au rendement offert

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé