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Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis? Vous voulez travailler dans un environnement stimulant face au canal Lachine? Vous aimez grandir au sein d'une compagnie? Vous êtes la personne que nous cherchons!

Le groupe Dicom transport est à la recherche d'un agent pour notre centre d’appel. Le candidat choisit aura comme mandat de répondre aux besoins des clients, et ce, en offrant une expérience exceptionnelle grâce à un service de grande qualité.

Conditions du poste d'agent au service à la clientèle :

Le salaire offert est de 14$ pour la période de formation d’une durée de 2 semaines.
Lorsque vous avez complété la formation, le salaire augmente à 16.50$.
Vous serez appelés à vous déplacer entre le terminal de Verdun et celui de Dorval.
Le groupe Dicom transport garantit un minimum de 32 heures.
L’horaire de travail est du lundi au vendredi, de 9 :00 AM à 18 :00 PM.

Dicom offre la possibilité un service de navette à la station de métro jolicoeur.

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Compétences recherchées

Responsabilités principales :

Accueillir le client de façon chaleureuse et professionnelle
Identifier et comprendre les besoins de la clientèle
Effectuer les démarches nécessaires à la résolution du problème ou de la demande (prise de commande et recherches des colis)
Prise en charge complète de l’appel
Établir une relation de confiance avec la clientèle afin d’augmenter le niveau de satisfaction
Communiquer avec les différents acteurs de l’entreprise; chauffeurs, dispatch, entrepôt, superviseurs, ventes, colis prioritaires
Répondre aux demandes par téléphone, courriel et clavardage
Promouvoir et offrir les différents produits et services qui répondent aux besoins des clients
Effectuer d’autres tâches connexes

Avantages

Assurance

Assurance

Assurance dentaire

Assurance dentaire

Assurance des frais médicaux et paramédicaux

Assurance des frais médicaux et paramédicaux

Assurance invalidité de longue durée

Assurance invalidité de longue durée

Programme d'aide aux employés (PAE)

Programme d'aide aux employés (PAE)

Programme de reconnaissance

Programme de reconnaissance

Rabais employés

Rabais employés

Régime enregistré d'épargne-retraite

 

 

Régime enregistré d'épargne-retraite

 

 

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées