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Avantages

Assurance Programme complet d'assurance collective

Assurance

Programme complet d'assurance collective

Congés mobiles Congés mobiles / maladies

Congés mobiles

Congés mobiles / maladies

Description

Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d’offrir une expérience client impeccable, répondants ainsi aux plus hauts standards de notre industrie. 


Le rôle principal et habituel de la personne salariée consiste à être au premier plan pour répondre et accueillir de façon chaleureuse la clientèle. Son rôle est d'écouter, d'informer et de diriger la clientèle. Elle veille au bon déroulement des activités quotidiennes du secteur en donnant un support administratif.

Voici une description sommaire des responsabilités de ce poste:

-Accueillir chaleureusement les visiteurs, les faire patienter le cas échéant et annoncer leur arrivée à la personne concernée;
-Recevoir et transférer les appels téléphoniques aux personnes concernées;
-Répondre aux questions de la clientèle et les diriger au personnel concernés;
-Demeurer accueillant et disponible aux familles et aux visiteurs;
-Offrir une visite des lieux et le catalogue de la boutique « La mémoire du cœur » en cas d’attente;
-Garder une permanence à l’accueil;
-Offrir un soutien administratif au directeur, aux conseillers aux familles et aux conseillers en planification funéraire de son secteur;
-Rédaction de plusieurs rapports et procéder à des suivis de dossier;
-Collaborer à la disposition adéquate des lieux selon les volontés des familles;
-Voir au bon ordre et à la propreté de l’ensemble de la succursale et faire le suivi auprès du directeur de succursale;
-Toutes autres tâches connexes.

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Environnement de travail

Compétences recherchées

-Bilinguisme obligatoire
-Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook)
-Empathie, tact et diplomatie;
-Excellente écoute
-Habileté à coordonner son temps et ses priorités
-Autonomie et initiative

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé