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Avantages

Description

Tu aimerais faire partager ta bonne humeur et ton service hors pair avec une équipe polyvalente?
Nous sommes à la recherche d'une personne à temps partiel pour se joindre à l'équipe de la réception de l'hôtel de La cache à Maxime, membre du réseau C Hôtels !

Sous la supervision de la directrice de la réception, la/le réceptionniste doit accueillir les clients, les enregistrer et prendre les appels téléphoniques.
Cette personne représente l'image de marque de l’entreprise, et est un acteur significatif afin d'assurer une expérience WOW à notre clientèle

Principales fonctions:

  • Préciser les besoins des clients et ouvrir leurs dossiers
  • Proposer des forfaits et des plus-values
  • Confirmer, modifier ou annuler une réservation
  • Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires
  • Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région, effectuer des réservations au besoin et assurer la coordination avec les autres services de l'établissement
  • Répondre aux demandes des clients
  • Vérifier la satisfaction des clients, traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi
  • Finaliser la note, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client
  • Toutes autres tâches connexes

Conditions de travail:

  • Vous aurez la chance de bénéficier de rabais applicables à l'échelle du réseau C Hotels
  • Horaire de travail variable appelant a parfois à travailler de jour, soir, fin de semaine et jours fériés
  • Travail à l'intérieur
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Environnement de travail

Environnement de travail CHôtels Créateur de rêves 0
Environnement de travail CHôtels Créateur de rêves 1
Environnement de travail CHôtels Créateur de rêves 2
Environnement de travail CHôtels Créateur de rêves 3

Compétences recherchées

  • Minimum 2 ans d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie (ou connexe)
  • Aptitudes pour la vente et pour le service à la clientèle
  • Facilité à travailler en équipe
  • Faire preuve d'autonomie et être responsale
  • Bonne gestion des priorités
  • Être structuré et faire preuve de rigueur
  • Être proactif et ravailler en mode solution
  • Tolérance au stress
  • Bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique (un atout)

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Débutant

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Autre:

Un atout