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Congés de maladie

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Formation continue

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Horaire flexible

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Programme de formation et de développement

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Programme de participation aux profits

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Rabais employés

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Vacances

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Description

En tant que membre de l’équipe de gestion du magasin, le(la) gérant(e) de rayon contribue au succès du magasin en transmettant les objectifs de vente du magasin à son équipe. Le(La) gérant(e) de rayon a la responsabilité de gérer et de diriger le rayon et d’offrir une main-d’œuvre et un service de haute qualité afin d’assurer la satisfaction de la clientèle. Le(La) gérant(e) de rayon s’assure que les employés du rayon satisfont de la même manière aux attentes en matière de rendement sur le plan de l’expérience de magasinage des clients, de la croissance des ventes, de l’exécution et de la rentabilité.

Responsabilités et tâches

Service à la clientèle

  • Encourager et entretenir une culture qui valorise un excellent service à la clientèle à tous nos clients, grâce à la formation, la supervision, le coaching et la gestion du rendement.
  • Donner la responsabilité à tous les membres de l'équipe d'offrir un excellent service à la clientèle et reconnaître ceux qui y excellent.
  • Donner l'exemple et offrir constamment une excellente expérience client.
  • Mettre en œuvre et assurer le suivi des politiques et des procédures du magasin qui garantissent une expérience client de haute qualité.
  • Renforcer constamment le besoin d'établir les priorités quant au service à la clientèle et établir des objectifs réalistes quant à la réalisation des tâches.
  • Encadrer les membres de l'équipe afin qu'ils affichent des comportements appropriés en matière de service à la clientèle.
  • Travailler en tant qu'équipe avec les employés des autres rayons afin d'offrir une excellente expérience client.

Exploitation

  • Maintenir la qualité de la présentation du rayon en inspectant quotidiennement et en assurant le respect de toutes les exigences du rapport d'évaluation de rendement du magasin dans tout le rayon (p. ex., nombre d'espaces libres, étiquettes, rangement sur les tablettes supérieures, affiche de bon de rabais différé en cas d'épuisement de stock, dates limites pour les changements saisonniers, propreté, fronts de présentation, présentoirs entreposés lorsque non utilisés, etc.).
  • Évaluer et améliorer la productivité de l'équipe du rayon en faisant preuve d'un solide leadership et en privilégiant la motivation et l'esprit d'équipe.
  • S'assurer qu'il y a suffisamment de personnel dans le rayon grâce à une planification et un horaire efficaces, tout en respectant le budget du magasin et les besoins des clients.
  • Établir les objectifs de vente du rayon en fonction des objectifs de la direction et des besoins des clients et les transmettre aux membres de l'équipe.
  • Planifier et gérer les activités quotidiennes et hebdomadaires du rayon, ainsi que les changements saisonniers, et travailler avec l'équipe afin d'assurer la réalisation des tâches.
  • Superviser et aider les membres de l'équipe dans les activités quotidiennes du rayon afin d'atteindre les objectifs de productivité fixés.
  • Assurer constamment le suivi du travail et des projets dans l'aire de vente afin de mesurer le progrès effectué et de régler immédiatement les problèmes, tout en étant visible et disponible aux membres de l'équipe et aux clients.
  • Faire un suivi sur le nombre d'articles volés ou endommagés. Informer le directeur de magasin lorsque des contenants vides sont trouvés.
  • Aider les caissiers et les représentants du service à la clientèle avec les prélèvements d'argent, la fermeture de caisse, les garanties, les retours, etc.
  • Établir et maintenir des relations avec les clients et les fournisseurs, à l'interne et à l'externe, selon les besoins.
  • Communiquer et s'assurer du respect des politiques du rayon, du magasin et de la compagnie, ainsi que des programmes et des règles de santé et de sécurité.
  • Maintenir et promouvoir les procédures de santé et sécurité au travail et s'assurer que les membres de l'équipe respectent ces procédures.
  • Participer à la formation des membres de l'équipe et s'assurer que la formation est terminée à temps (y compris la formation de l'Université de Canadian Tire).
  • Participer au choix et à l'orientation des nouveaux employés, ainsi qu'aux responsabilités d'ouverture et de fermeture du magasin.
  • Encadrer et encourager les membres de l'équipe lors de l'apprentissage de nouveaux processus opérationnels en matière de commerce au détail et de l'acquisition de nouvelles compétences afin d'améliorer leur rendement. Donner régulièrement des feedbacks constructifs et informels.
  • Régler rapidement les problèmes et les conflits.
  • Organiser et diriger régulièrement des réunions avec l'équipe du rayon et participer activement aux réunions de la direction du magasin.
  • Effectuer d'autres tâches au besoin.

Exigences

  • Expérience dans la vente, l'exécution et le fonctionnement du commerce de détail.
  • Bonne connaissance pratique des articles dans le rayon et de leurs fonctions.
  • Expérience en supervision, leadership et gestion ou autre expérience pertinente.
  • Maîtriser le fonctionnement de la caisse enregistreuse est un atout.
  • Compétences élémentaires de mathématiques et de saisie au clavier.
  • Expérience dans un magasin Canadian Tire, un atout.

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Environnement de travail

Environnement de travail Canadian Tire - Saint-Hyacinthe 0

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Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Débutant