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Sommaire du poste

Description

Le rôle principal de la personne salariée consiste à être un spécialiste dans l’organisation de rites funéraires. De la cérémonie jusqu'aux demarches gouvernementals liées au décès le candidat(e) devra savoir être à l'écoute et offrir un service de qualité.

Responsabilités:

  • Accueilllir les familles en deuil
  • Conseiller la clientèle relativement aux dispositions funéraires
  • Présenter les services et les biens en fonction des besoins et des attentes du client et répondre aux questions 
  • Répondre aux appels des clients 
  • Gestion administrative des contrats 
  • Effectuer une vérification finale des divers documents avec le client 
  • Autres tâches connexes

 

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Compétences recherchées

  • Bilinguisme obligatoire (français et anglais)
  • Bonne connaissance informatique (Word, Excel, Outlook)
  • Empathie, tact et diplomatie
  • Excellente écoute
  • Habileté à coordonner son temps et ses priorités
  • Autonomie et initiative
  • Adaptabilité aux imprévus

Commissions

Programme de commissions ou primes au rendement offert