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Description

DESCRIPTION DU POSTE

Sous l’autorité de son directeur, le titulaire de l’emploi supervise et coordonne les ressources humaines, matérielles et financières du dépanneur du Village Vacances Valcartier (VVV) en vue d’assurer la rentabilité et la qualité des services offerts. Le titulaire de l’emploi participe activement à la mission du VVV étant d’offrir une expérience magique dans une atmosphère chaleureuse, propre et sécuritaire tout en assurant à la clientèle un service hors pair.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

RESSOURCES HUMAINES

  • Effectuer l’embauche, la formation, les horaires, l’approbation des heures, l’évaluation de rendement, etc.;
  • Effectuer la planification et à la supervision du travail de son équipe en s’assurant de l’efficacité et de la qualité du travail afin d’offrir un excellent service à la clientèle;
  • Effectuer l’analyse des besoins de main d’œuvre;
  • Effectuer l'élaboration et la mise en place des procédures et s’assurer de leur respect;
  • Créer et maintenir un bon climat de travail;
  • Compléter les différents registres et les rapports selon les standards et directives;
  • Recevoir les plaintes et commentaires de la clientèle;
  • Gérer les imprévus (manque de personnel, bris du matériel et/ou des installations, etc.);
  • Remplacer les dîners, les pauses, les congés et les absences, au besoin.

RESSOURCES MATÉRIELLES, FINANCIÈRES ET OPÉRATIONNELLES

  • Accueillir les clients et leur offrir un excellent service;
  • Effectuer le développement de stratégie afin de hausser les ventes et la rentabilité de l’entreprise;
  • Assurer l’approvisionnement et la mise en marché des produits;
  • Communiquer les objectifs de ventes aux employés;
  • Procéder à l’ouverture et à la fermeture du dépanneur;
  • Assurer le respect des normes d’hygiène et de salubrité;
  • Valider les rapports de vente;
  • Contrôler l’inventaire et effectuer les commandes de produits;
  • Effectuer les négociations avec les fournisseurs, lorsque requis.

EXÉCUTER TOUTES AUTRES TÂCHES CONNEXES DEMANDÉES PAR SON DIRECTEUR.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION

  • Détenir un diplôme d’études collégiales en gestion de commerce OU une attestation d’études collégiales en gestion de commerce OU une expérience pertinente reliée au poste
  • Au moins 5 ans d’expérience en gestion de la vente au détail dans un poste similaire
  • Au moins 5 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Au moins 5 ans d’expérience en gestion du personnel
  • Connaissance de la suite Office
  • Excellente connaissance de la langue anglaise et française

PROFIL RECHERCHÉ

  • Démontrer du leadership et être organisé
  • Avoir une bonne capacité à gérer le stress
  • Bonne capacité dans la résolution de problème
  • Être une personne fiable, autonome, polyvalente, proactive et dynamique
  • Avoir un esprit d’équipe et de collaboration

EXIGENCES DIVERSES

  • Capacité à travailler principalement en position debout et de marcher (constant)
  • Capacité à communiquer verbalement (constant)
  • Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 5 kg (occasionnel)
  • Capacité de s’agenouiller, pousser, tirer et soulever (occasionnel)
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Environnement de travail

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

Terminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire