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Avantages

Sous les ordres du : Gérant / Superviseur des dons communautaires, où présent. Alternativement, le gérant de production, le gérant des ventes au détail ou le superviseur désigné. L’objectif de ce poste consiste à recevoir les dons sur place conformément aux procédures de l’entreprise et de manière à représenter positivement notre partenariat avec l’organisme à but non lucratif, à maintenir une zone de réception des dons sur place propre et bien organisée, à fournir un soutien au recycleur (s’il y a lieu) et à engager activement les clients en utilisant les cinq éléments de l’expérience client.
: Fournit aux clients et aux donateurs un service amical, utile et efficace dans chaque interaction. Amical : Sourit, établit un contact visuel et salue les clients et les donateurs et remercie le donateur au nom de notre partenaire à but non lucratif. Utile : Aide les donateurs à apporter les dons d’articles, y compris décharger les articles du véhicule ; traite les dons d’articles avec respect ; refuse avec tact les produits que nous n'acceptons pas et propose des informations sur d'autres lieux de don ; communique la relation de l'entreprise à but non lucratif et invite les donateurs à « revenir » et à encourager leur famille et leurs amis à faire de même. Efficace : Travaille efficacement et demande une aide supplémentaire au besoin.

Environnement de travail

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Compétences recherchées

1. Établit un contact visuel, sourit, salue les clients 2. Amical, dynamique, aime interagir avec les clients 3. Peut communiquer ses pensées et idées efficacement 4. Peut communiquer efficacement les rapports avec le partenaire à but non lucratif aux clients/donateurs 5. Fiable et digne de confiance 6. Énergique 7. Prend l’initiative 8. Gère bien la pression et le stress 9. Axé sur les buts 10. Maintient une apparence propre et soignée 11. Peut effectuer les fonctions et tâches physiques du poste 12. Peut travailler les quarts de travail requis 13. Sait lire et écrire 14. Peut se concentrer et prêter une attention particulière aux détails 15. Excellente coordination oculo-manuelle pour l’opération de la machinerie

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Intermédiaire

No. référence interne

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