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Avantages


Département: TI

Principales responsabilités :

  • Assurer le suivi et le traitement des demandes dans un outil de billetterie;
  • Installer et configurer les postes de travail;
  • Configurer et supporter les appareils mobiles (principalement IOS);
  • Gérer l’inventaire et faire le suivi des demandes d’équipements informatiques et des commandes de nouveaux matériels;
  • Fournir le soutien nécessaire pour les imprimantes;
  • Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs selon les politiques en cours;
  • Gérer les demandes systèmes de niveau 1, notamment la création de comptes d’accès;
  • Recueillir les informations préliminaires pour les cas escaladés;
  • Offrir l’accompagnement et la formation aux utilisateurs;
  • Participer à la veille technologique;
  • Offrir du support à distance à l’ensemble de nos succursales;
  • Maintenir la documentation, les procédures et les solutions à jour avec l’équipe.

Expérience et compétences recherchées :

  • Avoir complété une formation en informatique (DEP, AEC ou DEC);
  • Posséder de 2 à 4 ans d’expérience dans un rôle similaire;
  • Bilingue : maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Aptitudes en support infrastructure (postes de travail, imprimantes, etc.);
  • Connaissance approfondie de la Suite Office 365;
  • Connaissance SQL serveur 2014 représente un atout;
  • Connaissance de PROPHET21 (ERP) représente un atout;
  • Connaissance de WordPress représente un atout.
  • Être disposé aux déplacements occasionnels à nos autres succursales (±2 journées par mois);
  • Positif, persévérant et rigoureux;
  • Orienté vers le service à la clientèle et excellent communicateur;
  • Autonome;
  • Esprit d’analyse
  • Excellent joueur d’équipe;

Compétences recherchées

Envoyez votre CV au Adumas@tundratechnical.com


Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme


Terminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé