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Description

Agente, Service aux donateurs – traitement des dons

Poste permanent

Notre client, une entreprise qui œuvre dans le domaine humanitaire est à la recherche d’une Agente, Service aux donateurs – traitement des dons

Missions

Sous la supervision de la responsable des campagnes annuelles dans les relations avec les donatrices et donateurs. Dans ce poste, vous participerez aux services offerts aux donatrices et donateurs et à la production de différents rapports de gestion en lien avec le financement et la reconnaissance des donateurs. Vous assurerez tout le processus de traitement des dons : la réception, le dépouillement, la saisie et l’émission des reçus fiscaux et soutiendrez l’équipe du développement philanthropique dans ses activités.

  • Assurer un service exemplaire aux donatrices et donateurs dans le cadre de leurs dons par téléphone, et toute autre demande de leur part;
  • Créer et assurer un suivi des contacts liés au service aux donateurs;
  • Assurer toutes les activités liées au traitement, à la saisie et à l’encaissement des dons;
  • Émettre les reçus fiscaux appropriés dans des délais définis;
  • Participer à la conciliation des dons avec la comptabilité et apporter les correctifs nécessaires;
  • Effectuer, à partir de la base de données, différents rapports, requêtes et listes en soutien au financement;
  • Participer au maintien et à l’amélioration de la qualité des données sur les donateurs;
  • Coordonner et superviser le travail des bénévoles qui l’aident dans l’accomplissement de ses tâches;
  • Assurer le respect des lois et des normes du financement, de même que des politiques et directives de l’organisme.
  • Soutenir l’organisation dans différentes activités de financement;
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Compétences recherchées

Qualifications et compétences

  • Vous détenez une formation collégiale dans une discipline en lien avec le poste;
  • Vous possédez une expérience dans un poste similaire ou en service à la clientèle;
  • Vous êtes une personne reconnue pour son service client hors-pair;
  • Vous avez une connaissance de Donor Perfect ou d’un autre logiciel de traitement des dons et de gestion des donateurs, un atout;
  • Vous faites preuve de minutie et vous avez un sens du détail;
  • Vous avez un bon sens de l'organisation, de la planification et une bonne capacité de traiter plusieurs dossiers simultanément;
  • Vous êtes habile en communication et vous êtes bilingue (français / anglais).

Avantages

  • Un poste permanent à temps plein (35 heures par semaine);
  • Un horaire flexible;
  • Une gamme d’avantages sociaux compétitifs (assurances collectives, REER collectif, journées de maladie, etc.);
  • Cinq semaines de vacances après une année, dont une durant la période des Fêtes;
  • Un salaire concurrentiel selon la formation et l’expérience.

Vous correspondez à cette description ? Alors postulez dès maintenant en envoyant votre CV à l’attention de Lysiane Perret à info@totemrecrute.ca

Nota : Dans le présent document, le genre féminin est utilisé comme générique et dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

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Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

Terminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

No. référence interne 2954