gestionnaire, Solutions de prêts spécialisés

Le rôle du gestionnaire, Solutions de prêts spécialisés, au sein de l’équipe Distribution, Prêts spécialisés, de la Banque Manuvie est d’encadrer une équipe de vente quant à la façon de promouvoir l’assurance et les prêts placements offerts par l’entremise de conseillers au moyen de conversations significatives qui mènent à de nouvelles activités de prêts placements/RER, une recommandation à un directeur régional ou à un associé, prêts privés, renforce une relation existante avec un conseiller ou révèle de nouvelles relations avec les conseillers. Il est également responsable de la supervision de l’équipe des responsables des prêts privés.

Pour ce faire, le titulaire du poste devra accompagner, soutenir et former de manière proactive les conseillers en prêts placements et prêts sur contrats d’assurance, les associés, prêts privés, et les responsables des prêts privés afin qu’ils puissent communiquer de manière efficace avec les conseillers. Les conseillers en prêts placements et prêts sur contrats d’assurance engagent des conversations téléphoniques avec des conseillers financiers, basées sur leurs besoins, afin de comprendre leurs activités et leurs domaines d’intérêt. Ils utilisent ces renseignements pour présenter la manière dont les stratégies de prêts placements et prêts sur contrats d’assurance peuvent amplifier la pratique d’un conseiller. Ils initient et mettent en œuvre, le cas échéant, des stratégies de prêts placements dans le cadre de leur collaboration avec des conseillers.

Responsabilités principales

Développement commercial/croissance stratégique (30 %)

• Examens mensuels du plan d’affaires avec le vice-président adjoint, Distribution, Prêts spécialisés

• Participer à toutes les réunions de l’équipe Prêts spécialisés - fournir des renseignements sur les conseillers en prêts placements et prêts sur contrats d’assurance et collaborer à l’augmentation des ventes régionales

• Webinaire national sur les ventes - élaborer des stratégies sur des sujets à valeur ajoutée, programmer des essais et des webinaires, collaborer avec d’autres unités administratives pour les invitations, les rapports, etc. (au moins un par trimestre)

• Présenter et enregistrer les cours du centre de formation continue de Manuvie sur la stratégie et les produits de la Banque (anglais et français)

Collaboration (15 %)

Représenter l’équipe des Ventes, Prêts spécialisés, au niveau national dans le cadre de plusieurs initiatives et groupes de travail. Collaborer avec d’autres services et responsables :

• Participer aux groupes de travail sur le lancement des promotions afin de s’assurer que l’équipe nationale des ventes est prête à se lancer sur le marché.

• Collaboration avec l’équipe Produits pour partager les commentaires de l’équipe nationale des ventes et des conseillers, déterminer les lacunes et travailler à l’amélioration des processus.

• Collaboration avec l’équipe Marketing afin de déterminer les besoins de l’équipe nationale des ventes en matière de contenu.

• Collaboration avec les services de communication pour garantir l’exactitude de la structure des ventes et des communications destinées aux conseillers.

• Collaboration avec l’équipe Analyse des données afin d’aider l’équipe nationale des ventes à exploiter nos outils de données pour coordonner des initiatives ciblées de développement des affaires ayant un impact positif sur les résultats des ventes.

• Collaboration avec l’équipe Formation pour combler les lacunes de l’équipe nationale des ventes en matière de connaissances sur l’intégration et pour ce qui est de rester au courant des changements de processus et des améliorations de produits.

• Collaboration avec l’équipe responsable des rapports afin de garantir l’exactitude des résultats des activités et des ventes des conseillers en prêts placements et prêts sur contrats d’assurance, assurer le suivi du retour sur investissement des campagnes d’appels et des webinaires nationaux.

• Collaboration avec l’équipe Exploitation afin de déterminer les tendances et travailler à l’amélioration des processus en vue d’améliorer l’expérience des conseillers.

Gestion d’équipe et encadrement (35 %)

• Encadrement individuel pour les appels, examen des ICP - par conseiller en prêts placements et prêts sur contrats d’assurance, complété toutes les deux semaines ou selon les besoins.

• Organiser et présenter des réunions d’équipe hebdomadaires.

• Traiter les transmissions à un échelon supérieur par les conseillers auprès des responsables des produits, des services, du soutien, des contrats (diverses unités administratives).

• Développer les connaissances et les compétences des des conseillers en prêts placements et prêts sur contrats d’assurance - NSRLPS, études de cas, possibilités de présentation.

• Réaliser des évaluations de rendement et des plans de développement à la mi-année et à la fin de l’année.

• Conversations régulières sur le développement de carrière avec les participants, aider à élaborer des plans d’action et un ensemble de compétences pour la croissance de carrière.

Gestion des talents et recrutement (10 %)

• Recrutement de conseillers en prêts placements et prêts sur contrats d’assurance pour assurer un bassin continu de candidats qualifiés

• Gestion des talents et du rendement pour s’assurer que nous disposons d’une équipe interne des ventes très performante

Garantir la conformité et les bonnes pratiques (10 %)

• Assurer la réalisation à 100 % des affectations de formation dans Lessonly pour vous-même et votre équipe.

• Veiller à ce que le sondage sur la mobilisation soit rempli à 100 %, élaborer des plans d’action sur la mobilisation avec une révision mensuelle des éléments.

• Examiner les communications et les listes avant les communications aux conseillers.

• Respecter toutes les exigences de l’entreprise en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (lutte au blanchiment d’argent/connaissance de la clientèle/bien connaître son conseiller)

Exigences de l’emploi :

Aptitudes nécessaires :

• Excellentes aptitudes pour la communication - talent de motivateur et passion pour l’encadrement.

• Bonne compréhension de la gestion des occasions de vente et des processus de vente.

• Solide leadership fort et gestion des changements touchant les ressources humaines et les processus.

• Excellentes aptitudes pour la communication et l’établissement de relations, et entregent.

• Maîtrise de tous les aspects de la direction des ventes et des processus de vente.

• Solide connaissance des produits et services de prêts spécialisés et du contexte concurrentiel.

• Excellent sens de la collaboration et capacité de rassembler les équipes.

• Passion pour la vente axée sur les besoins et l’excellence du service à la clientèle.

• Capacité d’influencer et de motiver une équipe de vendeurs très productifs.

• Capacité de concevoir et de mettre en œuvre un plan/une stratégie de vente.

• Capacité de réagir rapidement aux changements/perturbations du marché.

Compétences :

• Au moins deux ans d’expérience dans la vente de services financiers, la gestion des ventes ou l’encadrement d’équipes de vente.

• Excellentes aptitudes pour la communication et l’établissement de relations, et entregent.

• Maîtrise du français, un atout.

• Une expérience de Salesforce est souhaitée.

• Connaissance de Microsoft Office incluant des connaissances de niveau intermédiaire d’Excel.

Parfaitement bilingue (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement

• flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.