Assistant gérant

Assistant·E Gérant·E - Quincaillerie

Es-tu la personne qu’on cherche?

Tu sais faire la différence entre une vis à bois et une vis à métal?

Tu sais exactement quel outil recommander pour refaire une galerie ou réparer un robinet qui fuit?

Tu es du genre à ne pas attendre qu’on te le demande pour donner un coup de main, régler un problème ou améliorer une façon de faire?

Et surtout… tu adores voir un client repartir satisfait, même après une situation compliquée?

conditions de travail

ü Salaire annuel à partir de 53 000 $, selon expérience

ü Base de travail de 40 heures/semaine avec flexibilité

ü Assurance collective payée à 50 % par l’employeur

ü Quatre semaines de vacances par année

ü Rabais sur la marchandise

ü Horaire variable : jour, soir, fin de semaine (1 sur 3)

Profil recherché

• Deux ans d’expérience dans un poste similaire ou quelques années d’expérience en tant que commis.
• Bonne connaissance du domaine de la quincaillerie.
• EXCELLENT service à la clientèle.
• Sens des responsabilités, souci du travail bien fait et discrétion.
• Esprit de collaboration et capacité à mobiliser les troupes.
• Bonne forme physique pour rester debout toute la journée, et pour soulever et transporter régulièrement de la marchandise.

Tes responsabilités et tâches

Approvisionnement et marchandisage

· Assurer une gestion efficace de la planification et de la rotation de la marchandise selon les saisons, les tendances et les besoins des clients.

· Placer la marchandise sur les étalages en optimisant l’aménagement physique du magasin et l’emplacement des produits.

· Collaborer avec les fournisseurs pour planifier les commandes, négocier les délais et s’assurer de la disponibilité des produits.

Vente et service à la clientèle

· Être présent et actif sur le plancher, comme un commis de quincaillerie d’expérience : accueillir les clients, répondre à leurs questions et les guider vers les bons produits selon leurs projets.

· Effectuer les ouvertures et fermetures du magasin en respectant les procédures établies.

· Revenir en caisse au besoin pour soutenir l’équipe et assurer un service rapide et efficace.

· Gérer les situations délicates et les clients plus exigeants avec calme, tact et professionnalisme.

· Maintenir les standards élevés du service client Home Hardware : chaque client repart avec une solution, un sourire et l’envie de revenir.

Ressources humaines

· Participer à l’intégration, la formation et le coaching des nouveaux employés.

· Veiller à la gestion quotidienne du personnel : planification, communication, mobilisation et remplacements au besoin.

· Remplacer le gérant lors de ses absences et assurer la continuité des opérations avec rigueur et leadership.

· Créer un climat d’équipe positif et mobilisateur, où chacun se sent soutenu et valorisé.

· Être un modèle pour ton équipe : présent, organisé et engagé sur le plancher comme au bureau.

Autres responsabilités

· Accéder au bureau pour effectuer des tâches administratives : suivi des ventes, rapports, gestion des commandes et coordination avec la direction.

· Participer à la gestion des coûts, au contrôle des inventaires et à l’atteinte des objectifs du magasin.

· Collaborer étroitement avec le gérant et les propriétaires pour assurer le bon fonctionnement global des opérations.

Ton attitude

Proactivité : anticipation, initiative, débrouillardise — tu n’attends pas qu’on te dise quoi faire ; tu prends les devants, tu règles les problèmes et tu améliores les façons de faire au quotidien.

Leadership : mobilisation, courage, communication — tu inspires confiance, tu guides ton équipe avec assurance et tu gardes ton calme, même quand la journée devient intense.

Service client : expérience, empathie, satisfaction — tu as le sens du service dans le sang ; tu trouves toujours une solution, même avec les clients les plus exigeants.

Esprit d’équipe : collaboration, respect, loyauté — tu sais rallier ton monde, créer une belle dynamique et faire en sorte que tout le monde tire dans la même direction.