Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

SBI est présentement à la recherche d'un conseiller(ère) technique pour compléter son équipe pendant la saison de chauffage. Son rôle consiste entres autres à accompagner les consommateurs dans la résolution de problématiques d'installation et/ou de fonctionnement et ce au téléphone. Ses principales tâches sont :

- Répondre aux appels téléphoniques de services;
- Diagnostiquer la ou les problématiques avec le consommateur par téléphone;
- Maintenir à jour les données recueillies lors des différents appels;
- Supporter le consommateurs dans les étapes de résolution de problèmes;
- Participer à des projets d'amélioration continue.

N'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature!

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

Terminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Autre:

Un atout

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Autre:

Un atout

Compétences recherchées

  • Bilinguisme Français - Anglais
  • Excellent sens du service à la clientèle
  • Savoir communiquer de l'informations parfois complexes
  • Connaissances en électricité et systèmes de chauffage (un atout)
  • Capacité d'organisation
  • Capacité d'adaptation