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Avantages

Activités sociales organisées par l'entreprise

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Assurance

Assurance

Conciliation travail et vie personnelle

Conciliation travail et vie personnelle

Congés mobiles

Congés mobiles

Fruits frais

Fruits frais

Rabais employés

Rabais employés

Salle de détente

Salle de détente

Stationnement gratuit

Stationnement gratuit

Description

Sous la supervision de la vice-présidente, image de marque et communication, le conseiller service à la clientèle, diffusion magazine, a pour mandat d’accompagner nos abonnés dans leur expérience d’achat du magazine RICARDO, selon les normes et standards établis par l'entreprise. Il est également appelé à répondre aux demandes de renseignements généraux des clients et à offrir un support lié à notre boutique en ligne.

Horaire de travail : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30

Les tâches:

  • Répondre aux différentes demandes des abonnés par téléphone et courriel ;
  • Créer des fiches d’abonnés, codes de produits, codes rabais et groupes de produits ;
  • Réception et traitement des paiements, renouvellements, annulations et suspensions d’abonnements ;
  • Production des étiquettes et des factures ;
  • Préparation des dépôts (incluant endossage et encodage) ;
  • Préparation des différents lots d’abonnements ;
  • Collaboration à la production de rapports de diffusion ;
  • Suivi avec différents fournisseurs;
  • Appui à la spécialiste de la diffusion dans différentes tâches de coordination ;
  • Participation à l’amélioration continue des processus existants;



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Environnement de travail

Compétences recherchées

  • DES ou DEC complété dans une discipline pertinente
  • 5 ans d’expérience dans un poste similaire
  • Parfaitement bilingue à l’oral et à l’écrit
  • Bonne connaissance de la suite MsOffice
  • Connaissance d’un logiciel de gestion d’abonnement, un atout important
  • Connaissance des produits RICARDO, un atout important
  • Bonne capacité à apprendre de nouveaux outils technologiques
  • Excellentes habiletés de communication
  • Capacité à mener plusieurs tâches simultanément
  • Aptitudes en résolution de problèmes
  • Passion pour le service à la clientèle
  • Patience et tact
  • Autonomie, rigueur et débrouillardise
  • Ponctualité et assiduité

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire