Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Principales responsabilités :

  • Répondre à la clientèle dans le respect du code de service;
  • Conseiller les clients de façon efficace et dynamique et faire des suggestions appropriées selon les goûts et besoins individuels des clients;
  • Effectuer les recherches nécessaires dans le système informatique pour répondre au besoin des clients;
  • Assurer une présence au comptoir d’écoute;
  • Proposer aux clients des mises de côté et commandes spéciales et compléter les formulaires associés;
  • Faciliter le travail des commis lors de recherche d’informations ou de produits;
  • Traiter adéquatement les plaintes des clients et se référer au supérieur au besoin;
  • Rendre disponible à ses pairs, son expertise au besoin;
  • Participer à l’entraînement d’un nouvel employé;
  • Être à l’affût de l’évolution des besoins de la clientèle et transmettre le feedback à son supérieur immédiat;
  • Vérifier régulièrement le prix affiché sur les produits en étalage et s’assurer de la conformité avec les directives et la politique de prix;
  • Effectuer le suivi de l’inventaire des produits et signaler les écarts à son supérieur;
  • Disposer et classer la marchandise sur les étalages;
  • Participer à la mise en place des plans de mise en marché.

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Compétences recherchées

Exigences :

1. 
Académique et professionnelle :

  • Diplôme d’études secondaires (DES);
  • Expérience pertinente dans un magasin de détail.

2. Compétences:

  • Passionné du service à la clientèle;
  • Capacité de travailler en équipe;
  • Bonne connaissance du domaine du livre.

Avantages

  • Assurance Assurance-vie
    Assurance médicament
    Assurance dentaire
    Assurance invalidité
  • Assurance

    Assurance-vie
    Assurance médicament
    Assurance dentaire
    Assurance invalidité

  • Conciliation travail et vie personnelle
  • Conciliation travail et vie personnelle

  • Horaire flexible
  • Horaire flexible

  • Rabais employés Pourcentage d'escompte sur toute la marchandise en succursale
  • Rabais employés

    Pourcentage d'escompte sur toute la marchandise en succursale

  • Régime enregistré d'épargne-retraite Contribution de l'employeur
  • Régime enregistré d'épargne-retraite

    Contribution de l'employeur

  • Transport en commun à proximité
  • Transport en commun à proximité