Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Principales responsabilités :

  • Veiller à ce que la clientèle reçoive un service de qualité au téléphone. Traiter également les demandes reçues par courrier, télécopieur et par courriel;
  • Effectuer les recherches bibliographiques relatives aux demandes de la clientèle;
  • Participer à la préparation des soumissions et demandes de la clientèle. Effectuer l’ouverture et le suivi des comptes/dossiers clients;
  • Participer et trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle et assister la direction dans la gestion des plaintes;
  • Participer au traitement des opérations relatives aux dossiers-clients;
  • Assister les gestionnaires de compte et solliciter des clients potentiels afin de développer la clientèle et accroître les ventes;
  • Exécuter toute autre responsabilité ou tâche qui lui serait confiée par le supérieur immédiat.


Horaire : 35 heures/semaine (lundi au vendredi de 9h00 à 17h00)

Statut : Temporaire à durée indéterminée

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC
Terminé

Années d'expériences

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Avancé

Compétences recherchées

  • Détenir un diplôme d'études collégiales;
  • Trois (3) ans d'expérience en librairie ou service à la clientèle;
  • Connaissance des logiciels de bureautique;
  • Bonne connaissance du milieu du livre;
  • Habileté à travailler sous pression, entregent, capacité à respecter les échéanciers;
  • Bonne connaissance du français écrit et oral;
  • Bilingue.

Avantages

  • Rabais employés Pourcentage d'escompte sur toute la marchandise en succursale
  • Rabais employés

    Pourcentage d'escompte sur toute la marchandise en succursale

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées