Ce recruteur est en ligne!

Voilà ta chance d'être vu en premier!

Postuler

Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Dans un contexte axé sur la passion, l’enthousiasme, le travail en équipe, la satisfaction du client, le développement durable et l’amélioration continue, le titulaire du poste aura la responsabilité d’optimiser l’expérience client dans un but de différenciation et de fidélisation de la clientèle.

PRINCIPALES TÂCHES

Relevant du Directeur expérience client, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après sa consommation du produit ou service;
  • Régler tout problème, pallier tout imprévu, traiter toute plainte de la clientèle;
  • Fournir de l’information sur les services de la montagne, au téléphone, par courriel ou en personne;
  • Fournir de l’information sur nos forfaits et promotions afin de faire des ventes personnalisées au profil d’acheteur;
  • Percevoir les paiements;
  • Maintenir les inventaires du matériel d’information;
  • Compiler les statistiques relatives aux clients et visiteurs;
  • Recevoir et traiter les plaintes de la clientèle;
  • Acceuillir les clients de l'hôtel et effectuer les enregistrements.

Exigences

Niveau d'études

Aucun

Diplôme

Aucun
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire

Compétences recherchées

EXIGENCES, COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS

  • Expérience dans un poste de service à la clientèle (atout);
  • Connaissance du secteur du ski, golf ou hotellerie (atout);
  • Excellentes compétences interpersonnelle et aptitudes à la résolution de problèmes;
  • Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement à rythme soutenu;
  • Capacité à se tenir debout tout au long de la période de travail;
  • Capacité à travailler en équipe;
AVANTAGES CONCURRENTIELS 
  • Repas du jour à prix réduit;
  • Accès gratuit au golf et ski;
  • Journée de congé à votre anniversaire;
  • Primes de référencement;
  • Rabais divers: Spa Bolton, l'Équipeur, Boutique Wax, etc. 

Avantages

Activités sociales organisées par l'entreprise

Activités sociales organisées par l'entreprise

Café

Café

Cafétéria

Cafétéria

Conciliation travail et vie personnelle

Conciliation travail et vie personnelle

Formation continue

Formation continue

Horaire flexible

Horaire flexible

Primes pour références d’employés

Primes pour références d’employés

Rabais employés

Rabais employés

Stationnement gratuit

Stationnement gratuit

Uniforme fourni

Uniforme fourni