Technicien(ne) en soutien informatique
Ouellet Canada inc.
180 3e avenue, L'Islet,QC- Salaire À discuter
Temps plein
Emploi Permanent , Télétravail
-
Quart de Jour
- Publié le 25 juillet 2022
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1 poste à combler dès que possible
Avantages
Activités sociales organisées par l'entreprise
Il y a un club social à l'interne qui organise des activités gratuites ou à faibles coûts pour les employés.
Assurance
Une assurance collective est offerte aux employés incluant les garanties: maladie, vie et invalidité longue durée.
Assurance invalidité de longue durée
L'assurance collective offerte comprend une garantie d'assurance invalidité de longue durée.
Conciliation travail et vie personnelle
Congés mobiles
Des congés mobiles sont offerts aux employés à chaque année.
Formation continue
Au cours de leur carrière chez Ouellet Canada, les employés désirant se développer peuvent suivre diverses formations afin de se perfectionner ou d'apprendre de nouvelles notions.
Horaire flexible
Lorsque le poste le permet, Ouellet Canada offre des horaires flexibles aux employés.
Primes pour références d’employés
Un programme de référencement permet aux employés d'obtenir une prime pour l'embauche d'un nouvel employé référé par eux.
Programme d'aide aux employés (PAE)
Notre assurance collective comprend un programme d'aide aux employés.
Programme de covoiturage
Pour les gens de Lévis/Québec, un service de navette est disponible pour le transport Lévis-L’Islet.
Programme de participation aux profits
En fonction des résultats de l'entreprise, un partage de profit est offert aux employés.
Programme de reconnaissance
Rabais employés
Les employés ont accès à des rabais sur les produits fabriqués chez Ouellet Canada.
Reconnaissance des années de service
Un programme de reconnaissance des années de service est en vigueur dans l'entreprise afin de souligner l'implication et le dévouement des employés.
Remboursement d'activités de formation et perfectionnement
Lorsqu'une formation est nécessaire dans l'exercice des fonctions d'un employé, nous remboursons les frais de formation ou de perfectionnement.
Remboursement des cotisations à une association professionnelle
Pour les postes où la cotisation à une association professionnelle est nécessaire, nous remboursons les frais reliés à celle-ci.
Télétravail
Pour les postes le permettant, le télétravail est accessible à tous.
Vacances
Les vacances sont établies en fonction de la politique en place dans l'entreprise.
Description
Tu aimes diagnostiquer et venir en aide à tes collaborateurs?
Le travail d’équipe, les projets et la recherche de solutions informatiques te passionnent?
Tu as un bon jugement, une facilité à communiquer et tu es organisé?
Tu désires mettre à profit ton expertise au sein d’une entreprise en constante évolution?
Joins-toi à nous!
En collaboration avec le Directeur TI, être Technicien(ne) en soutien informatique chez Ouellet, c’est d’offrir du soutien informatique et de prendre part à différents projets TI dans les diverses entités du Groupe Ouellet.
Tes responsabilités :
- Faire le suivi des demandes de service auprès des clients internes;
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les billets de services complexes selon les délais et la priorité accordée;
- Offrir un soutien de niveau 2 aux utilisateurs, et ce, pour l’ensemble des technologies utilisées par l’organisation;
- Participer dans le soutien de niveau 1 aux utilisateurs;
- Participer à divers projets TI;
- Travailler dans les environnements TeamViewer, VMWare, Office365, Active Directory;
- Standardisation/documentation du parc informatique;
- Travailler en étroite collaboration avec les divers départements;
- Toutes autres tâches requises par son supérieur.
Nous offrons :
- Des défis valorisants permettant de développer une entreprise d’ici;
- Une flexibilité d’horaire et de lieux de travail (emploi basé à l’Islet et occasionnellement à Montmagny, Lévis ou en télétravail);
- Une ambiance conviviale et stimulante;
- Un environnement de travail respectueux et gratifiant;
- Des conditions de travail distinctives et des possibilités d’avancement.
Environnement de travail
Compétences recherchées
Ton profil :
- Détenir un DEC en informatique;
- Cumuler un minimum de 2 ans d’expérience en support aux utilisateurs, en centre d’appel, ou toute autre expérience pertinente;
- Présenter de bonnes aptitudes en communication orale et écrite en anglais;
- Posséder une bonne connaissance de la suite Office, du système d’exploitation Windows (PowerShell, etc.) ainsi que les outils de télétravail;
- Connaissance de l’infrastructure du ERP Dynamics AX (un atout);
- Être disponible pour des déplacements occasionnels pouvant être à l’extérieur du pays;
- Compréhension technique des composantes d’un ordinateur/portatif (matériel, logiciel et pilotes);
- Faire preuve d’autonomie, de diplomatie et d’entregent;
- Démontrer une bonne approche de résolution de problèmes, un bon sens de l’organisation et savoir gérer les priorités;
- Avoir une facilité à communiquer et à entretenir de bonnes relations interpersonnelles.
Exigences
Niveau d'études
Collégial
Diplôme
DEC
Terminé
Années d'expérience
0-2 années
Langues écrites
Fr : Avancé
En : Avancé
Langues parlées
Fr : Avancé
En : Avancé
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