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Avantages


Les principales tâches du conseiller interne sont de répondre aux appels concernant les abonnements, évaluer les besoins du client et le conseiller sur les produits répondant à ses exigences. Il gère les abonnements résidentiels et favorise la rétention de la clientèle.

En plus d'intéragir avec le client au téléphone et par courriel, le représentant rencontre les clients qui se déplacent à nos bureaux pour obtenir de l'information sur nos services et procéder à l'abonnement.

Tâches principales
  • Répondre majoritairement aux appels entrants afin de conseiller notre clientèle sur nos services;
  • Rencontrer les clients se présentant à nos bureaux pour obtenir de l'information sur nos services résidentiels;
  • Gérer les abonnements résidentiels;
  • Répondre aux demandes de changement de forfait;
  • Assurer le maintien de la clientèle en offrant un service à la clientèle de haut niveau;
  • Assurer le suivi de l'agenda et les courriels de l'équipe;
  • Effectuer la rétention/désabonnement des clients résidentiels;;
  • Aider à la réalisation des événements promotionnels;
  • Assurer la compétitivité d’Oricom Internet.
Salaire de base + bonification sur les ventes

Environnement de travail

Environnement de travail Oricom Internet Inc. 0

Compétences recherchées

En plus d'avoir une très bonne connaissance du réseau Internet, le candidat recherché possède des habiletés marquées pour la vente et une excellente capacité d’adaptation. Il est un bon communicateur qui démontre de fortes habiletés relationnelles et fait preuve d’ouverture au changement. En plus d’avoir le sens d’analyse, de synthèse et d’interprétation des données très développé, il fait preuve d’autonomie et d’initiative. Finalement, la rigueur et la constance dans ses interventions lui permettent d'offrir un service à la clientèle de haut niveau.

Connaissances informatiques requises: Suite Office, capacité d'utiliser Internet et de fonctionner avec les logiciels maison.

Commissions

Salaire de base plus commissions sur les ventes


Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire