Sommaire du poste

Environnement de travail

Description

Le résultat d’une touche personnelle:

Nordia est le plus grand fournisseur canadien de solutions de service à la clientèle, avec des centres de contact en Colombie-Britannique, Ontario, Québec et Nouveau-Brunswick. Nous fournissons une vaste gamme de services de soutien pour aider les clients à tirer le maximum de leurs services et résoudre leurs problèmes.

Les gens sont réellement au cœur de nos activités et notre priorité absolue est d’offrir un milieu stimulant et gratifiant à nos employés, avec une rémunération globale parmi les plus concurrentielles de l’industrie. Nos représentants confirment le succès de ce partenariat: selon le sondage aux employés 2016, 85 % recommanderaient Nordia comme employeur à leur famille et amis!

Cet emploi est fait pour toi?

  • tu sais prendre contrôle et orienter une discussion?
  • tu peux être ferme tout en maintenant une approche professionnelle?
  • tu es apte à identifier les risques et négocier une entente?
  • tu ne crains pas de demander un engagement?

Si oui, ce poste va t’intéresser.

Nos représentants responsables du recouvrement des créances sont avant tout de fins négociateurs, aptes à évaluer les situations et prendre des engagements. Ils sont des gens empathiques, sympathiques et dynamiques qui savent respecter les gens et préserver les relations d’affaires.

Ce qui est attendu du représentant:

  • analyser les risques potentiels de pertes de revenus en utilisant différents outils et méthodes de travail;
  • récupérer les soldes impayés par l’information, la négociation et l’évaluation d’options de paiements tout en respectant les procédures et politiques de l’entreprise;
  • documenter les discussions et mettre à jour les informations des comptes clients;
  • en tout temps, respecter le haut niveau d’éthique et de qualité attendu en appel et nécessaire pour maintenir la relation d’affaires avec les clients.

Ce qui est nécessaire pour se joindre à l’équipe:

  • diplôme d'études secondaires;aptitude démontrée à la négociation;
  • respectueux des règles et procédures;
  • expérience passée en recouvrement (un atout);
  • disponible aux périodes suivantes :
  •      du lundi au vendredi entre 7h et Minuit;
  •      le samedi entre 8h et 21h;
  •      le dimanche 9h et 17h30de 20 à 40 heures par semaine;

Nous vous offrons:

  • salaire horaire : 14,25 $ (13,00$ + une prime de 1,25 $ par heure travaillée);
  • prime incitative basée sur la performance;
  • prime horaire pour le travail les samedisprogramme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré;
  • perspectives réelles d’avancements dans un environnement dynamique;
  • une gamme complète d’avantages sociaux après 6 mois de service incluant:
  •      assurance médicaments, plan dentaire et assurance-vie;
  •      des rabais exceptionnels sur les produits et services de télécommunications

Pour revoir les différents avantages liés au site, prendre un moment pour explorer les informations relatives au centre à : http://www.fr.nordia.ca/quebec/

 

La formation débute le lundi 26 février 2018

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES
Terminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

non déterminé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Commissions

Programme de commissions ou primes au rendement offert

Avantages

  • Activités sociales organisées par l'entreprise
  • Activités sociales organisées par l'entreprise

  • Assurance dentaire
  • Assurance dentaire

  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux

  • Assurance en cas de décès par accident
  • Assurance en cas de décès par accident

  • Assurance invalidité
  • Assurance invalidité

  • Assurance-vie
  • Assurance-vie

  • Bonis de performance
  • Bonis de performance

  • Primes pour références d’employés
  • Primes pour références d’employés

  • Programme de formation et de développement Une formation est entièrement rémunérée
  • Programme de formation et de développement

    Une formation est entièrement rémunérée

  • Programme de reconnaissance
  • Programme de reconnaissance

  • Rabais employés Rabais exceptionnels sur les produits et services de télécommunications
  • Rabais employés

    Rabais exceptionnels sur les produits et services de télécommunications

  • Régime enregistré d'épargne-retraite
  • Régime enregistré d'épargne-retraite

  • Rémunération compétitive
  • Rémunération compétitive

  • Stationnement gratuit
  • Stationnement gratuit

  • Transport en commun à proximité
  • Transport en commun à proximité

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées